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摘要：随着市场经济和质检机构改革进程的发展，我国质检机构正在面临前所未有的激烈竞争。质量文化建设是提高质检机构竞争力的重要因素，本文阐述了质量文化的定义及其重要性，重点剖析了我国质量文化建设存在的问题，并对如何加强我国质检机构质量文化建设提出了几点建议，以期建立适合质检机构健康发展的质量文化。
关键词：质量文化 市场竞争 质检机构 发展
随着社会的发展、文明的进步，质量的内涵可以是某项活动或过程的工作质量，也可以是指涉及人的素质、设备能力、管理水平的体系运行质量，而不仅仅是产品质量。质检机构就是提供与人民生活息息相关的各类产品质量检验检测服务的部门，其自身提供的服务质量优劣性直接决定社会中众多行业是否能够提供优质产品。随着市场经济的发展、质检机构改革的推进，加上外资检验机构纷至沓来，我国检验机构进入市场经济发展大潮、参与市场竞争已成为发展的必然。因此，质检机构能否在激烈的市场竞争环境中立足发展，其质量文化的建设关系到单位是否能够向客户提供高水平的质量检测服务，是单位持续发展的重要因素。
1 质量文化的定义
从广义上讲，质量文化就是企业和社会在长期的生产经营活动中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行为准则、思想方式以及风俗习惯等意识形态的总和；从狭义上讲，质量文化是以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的精神活动的总和。它集中体现为整个民族素质的高低，因为它不仅在服务质量、产品质量和工作质量上有着直接的体现，在消费质量、生活质量和环境质量上也有着延伸的表现。
2 质量文化建设的重要性
随着全球经济贸易一体化的不断发展，质量已经成为企业的核心竞争力，质量文化则是企业赖以生存和发展的关键因素，它是一个企业的灵魂，是企业和国家不断发展和壮大的一种原动力，它越来越成为影响和决定企业乃至国家兴衰的关键因素。质量文化能够管理和约束全体员工的质量精神和质量行为，使企业增强凝聚力、竞争力和活力，具有导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用和宣示作用，它能够与质量管理体系的实施相互促进，实现企业的可持续发展，最终达到质量管理和生产上的最高境界，实现从强制性为主的制度约束到以严格自律为主的自觉行为的转变。在新形势下，以质量检验服务为主的质检机构，尤其要加强机构质量文化的建设，以“结果准确、行为规范、客户满意、工作高效、素质过硬”等为质量目标，不断完善质量管理体系，提高质检机构市场竞争力。
3 我国质量文化建设普遍存在的问题
现阶段，我国的质量文化建设还不够完善，不能满足我国市场经济发展的需要，远远落后于发达国家，主要存在以下几个问题：①员工质量意识淡薄，没有真正的意识到质量文化的建设对一个企业发展的意义和作用，不能从企业的高度来认识质量文化，纠结在个人因素上；②企业对质量文化建设不够重视，忽略了影响员工的很多因素，比如员工的利益、执行能力、愿望和工作动力等，使得所树立的质量价值观并不适合企业的发展；③质量文化建设理论研究与应用相对落后，尽管引进了先进的管理模式和管理方法，但是没有与自己的实际问题相结合，很难取得真正的成效；④整个社会对质量文化建设的宣传力度不够，一些企业对质量文化缺乏深刻的认识，没有考虑社会的需求，仅仅把眼光放在自身产品、服务质量的建设上。
4 我国质检机构加强质量文化建设的对策
4.1 大力强化质量意识，提高员工的质量文化素质 虽然现在的市场经济存在很多方面的竞争，但是质量竞争始终是不容忽视的一个方面，而优秀的员工是创造良好质量的必要条件，所以，建设质量文化必须要从提高员工的质量文化素质做起，大力强化员工的质量意识，培养员工的主人翁意识，充分的调动员工的积极性和主动性，只有这样质检机构才能不断的提高质量，并在市场竞争中取得胜利。
质检机构要以质量理念为核心，实施“以人为本”的管理，强化市场观念、竞争观念、大质量观念、用户观念、整体观念、参与意识、问题意识和改善、创新意识，建立统一的质量行为标准，培养员工的质量意识，使其质量意识和质检机构的质量理念相统一，在机构内部形成向心力、凝聚力，自觉履行质量义务，努力造就一支质量意识强、自觉维护单位质量信誉的质检队伍。一旦所有员工都重视其在“客户满意”上所起的作用，便会自觉为客户提供高效服务，更好地实现质检机构的质量目标。
4.2 加强先进质量管理方法的研究和推广是质量文化建设的重中之重 培育质量文化、提高质量意识，必须尽快加强对先进的质量管理方法的研究和推广，与单位的业务实践紧密结合，在实践中生根、巩固和发展，才能加快缩短与国际水平之间的差距，有效提升机构的整体竞争能力。
质检机构应建立健全质量体系，实施卓越绩效模式，追求发展卓越质量之路；建立严格的质量责任制，促进质量制度文化建设，完善激励和约束机制，明确质量标准、要求和岗位质量责任，让每一个人都肩负一定的质量考核指标，把工作质量的好坏作为评价员工业绩的标准，实施质量否决权；让人文精神和质量管理制度有机的结合起来，关心和引导员工，使更多的员工参与到管理中来，经过不断的授权和激励，让员工从一个被管理的人变成一个管理的参与者和规章制度的制定者，拥有更多的话语权，让每一个员工都价值最大化，形成一种积极向上、富有特色的质量文化氛围。
4.3 领导要高度重视质量文化建设 质检机构的领导，尤其是高层的领导，一定要高度的重视质量文化建设，因为高层领导的直接参与和质量文化能否有效推进有着直接的关系，同时质量文化建设是否优秀也和高层领导标准的高低有很直接的关系。高层领导应该不断的学习和引进先进的经营理念，给员工提供更多的培训机会，让每个员工都能真正的了解质量文化的内涵，并且帮助员工解决工作中遇到的问题，同时自身也要起到模范带头的作用，给员工做好榜样示范作用，只有这样才能建立符合质检机构发展要求的运行机制，以独具特色的质量文化战略、优质品牌效应，塑造质检队伍的良好形象
4.4 政府和社会积极宣传，逐步构建大质量文化 现在越来越多的人开始关注质量文化，建立企业质量文化也越来越受到大家的理解和认同，全面提高产品质量已经成为社会关注、百姓看重的重要战略课题，但是尚未形成“大质量文化”。所谓“大质量文化”就是要使社会上各行各业、生产领域、流通领域、消费领域的全体成员，都树立质量第一、用户至上的思想，逐步形成人人“关心质量、诚实守信、追求卓越、创造完美、服务社会”以及“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的社会风尚，并将其转化为社会、企业以及每一个人的行为准则。因此，政府应该充分发挥其职能，多多采取鼓励政策，在全社会大力宣传、弘扬、倡导和构建优秀的质量文化，同时对一些不法企业给予严惩，逐步培育、构建适合中国国情的大质量文化，以适应经济发展和人民生活水平的提高。
5 结语
在经济全球化的大环境下，质量文化建设作为企业取得竞争优势的关键因素，已成为企业发展的现实要求和必然追求。作为我们质检机构，要在激烈的市场竞争和改革浪潮中立足与发展，要想提高自身的核心竞争力，必须要结合自身优势和内外部环境，不断的探索和发展，形成适合自身发展的、特色的、优秀的质量文化。
参考文献：
[1]张波，陈标鹏.关于我国企业加强质量文化建设的几点思考[J].特区经济.2012，11：299-300.
[2]朱玉龙，朱燕.对质量文化的思考[J].中国品牌与防伪.2011，12：60-62.
[3]张帏帏.加强质量文化建设，促进我所和谐发展[J].船舶标准化工程师.2010，3：34-35.
[4]余益民.浅谈中小企业如何建立自己的质量文化[J].经营管理者.2012，13：152-153.
[5]王世娟.质量文化企业发展的必然要求[J].中国石油和化工标准与质量.2007，7：44-45.
作者简介：严学勇（1969-），男，江苏南通人，本科，研究方向：行政管理。
关键词：质量文化 市场竞争 质检机构 发展
随着社会的发展、文明的进步，质量的内涵可以是某项活动或过程的工作质量，也可以是指涉及人的素质、设备能力、管理水平的体系运行质量，而不仅仅是产品质量。质检机构就是提供与人民生活息息相关的各类产品质量检验检测服务的部门，其自身提供的服务质量优劣性直接决定社会中众多行业是否能够提供优质产品。随着市场经济的发展、质检机构改革的推进，加上外资检验机构纷至沓来，我国检验机构进入市场经济发展大潮、参与市场竞争已成为发展的必然。因此，质检机构能否在激烈的市场竞争环境中立足发展，其质量文化的建设关系到单位是否能够向客户提供高水平的质量检测服务，是单位持续发展的重要因素。
1 质量文化的定义
从广义上讲，质量文化就是企业和社会在长期的生产经营活动中自然形成的一系列有关质量问题的意识、规范、价值取向、行为准则、思想方式以及风俗习惯等意识形态的总和；从狭义上讲，质量文化是以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的精神活动的总和。它集中体现为整个民族素质的高低，因为它不仅在服务质量、产品质量和工作质量上有着直接的体现，在消费质量、生活质量和环境质量上也有着延伸的表现。
2 质量文化建设的重要性
随着全球经济贸易一体化的不断发展，质量已经成为企业的核心竞争力，质量文化则是企业赖以生存和发展的关键因素，它是一个企业的灵魂，是企业和国家不断发展和壮大的一种原动力，它越来越成为影响和决定企业乃至国家兴衰的关键因素。质量文化能够管理和约束全体员工的质量精神和质量行为，使企业增强凝聚力、竞争力和活力，具有导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用和宣示作用，它能够与质量管理体系的实施相互促进，实现企业的可持续发展，最终达到质量管理和生产上的最高境界，实现从强制性为主的制度约束到以严格自律为主的自觉行为的转变。在新形势下，以质量检验服务为主的质检机构，尤其要加强机构质量文化的建设，以“结果准确、行为规范、客户满意、工作高效、素质过硬”等为质量目标，不断完善质量管理体系，提高质检机构市场竞争力。
3 我国质量文化建设普遍存在的问题
现阶段，我国的质量文化建设还不够完善，不能满足我国市场经济发展的需要，远远落后于发达国家，主要存在以下几个问题：①员工质量意识淡薄，没有真正的意识到质量文化的建设对一个企业发展的意义和作用，不能从企业的高度来认识质量文化，纠结在个人因素上；②企业对质量文化建设不够重视，忽略了影响员工的很多因素，比如员工的利益、执行能力、愿望和工作动力等，使得所树立的质量价值观并不适合企业的发展；③质量文化建设理论研究与应用相对落后，尽管引进了先进的管理模式和管理方法，但是没有与自己的实际问题相结合，很难取得真正的成效；④整个社会对质量文化建设的宣传力度不够，一些企业对质量文化缺乏深刻的认识，没有考虑社会的需求，仅仅把眼光放在自身产品、服务质量的建设上。
4 我国质检机构加强质量文化建设的对策
4.1 大力强化质量意识，提高员工的质量文化素质 虽然现在的市场经济存在很多方面的竞争，但是质量竞争始终是不容忽视的一个方面，而优秀的员工是创造良好质量的必要条件，所以，建设质量文化必须要从提高员工的质量文化素质做起，大力强化员工的质量意识，培养员工的主人翁意识，充分的调动员工的积极性和主动性，只有这样质检机构才能不断的提高质量，并在市场竞争中取得胜利。
质检机构要以质量理念为核心，实施“以人为本”的管理，强化市场观念、竞争观念、大质量观念、用户观念、整体观念、参与意识、问题意识和改善、创新意识，建立统一的质量行为标准，培养员工的质量意识，使其质量意识和质检机构的质量理念相统一，在机构内部形成向心力、凝聚力，自觉履行质量义务，努力造就一支质量意识强、自觉维护单位质量信誉的质检队伍。一旦所有员工都重视其在“客户满意”上所起的作用，便会自觉为客户提供高效服务，更好地实现质检机构的质量目标。
4.2 加强先进质量管理方法的研究和推广是质量文化建设的重中之重 培育质量文化、提高质量意识，必须尽快加强对先进的质量管理方法的研究和推广，与单位的业务实践紧密结合，在实践中生根、巩固和发展，才能加快缩短与国际水平之间的差距，有效提升机构的整体竞争能力。
质检机构应建立健全质量体系，实施卓越绩效模式，追求发展卓越质量之路；建立严格的质量责任制，促进质量制度文化建设，完善激励和约束机制，明确质量标准、要求和岗位质量责任，让每一个人都肩负一定的质量考核指标，把工作质量的好坏作为评价员工业绩的标准，实施质量否决权；让人文精神和质量管理制度有机的结合起来，关心和引导员工，使更多的员工参与到管理中来，经过不断的授权和激励，让员工从一个被管理的人变成一个管理的参与者和规章制度的制定者，拥有更多的话语权，让每一个员工都价值最大化，形成一种积极向上、富有特色的质量文化氛围。
4.3 领导要高度重视质量文化建设 质检机构的领导，尤其是高层的领导，一定要高度的重视质量文化建设，因为高层领导的直接参与和质量文化能否有效推进有着直接的关系，同时质量文化建设是否优秀也和高层领导标准的高低有很直接的关系。高层领导应该不断的学习和引进先进的经营理念，给员工提供更多的培训机会，让每个员工都能真正的了解质量文化的内涵，并且帮助员工解决工作中遇到的问题，同时自身也要起到模范带头的作用，给员工做好榜样示范作用，只有这样才能建立符合质检机构发展要求的运行机制，以独具特色的质量文化战略、优质品牌效应，塑造质检队伍的良好形象
4.4 政府和社会积极宣传，逐步构建大质量文化 现在越来越多的人开始关注质量文化，建立企业质量文化也越来越受到大家的理解和认同，全面提高产品质量已经成为社会关注、百姓看重的重要战略课题，但是尚未形成“大质量文化”。所谓“大质量文化”就是要使社会上各行各业、生产领域、流通领域、消费领域的全体成员，都树立质量第一、用户至上的思想，逐步形成人人“关心质量、诚实守信、追求卓越、创造完美、服务社会”以及“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的社会风尚，并将其转化为社会、企业以及每一个人的行为准则。因此，政府应该充分发挥其职能，多多采取鼓励政策，在全社会大力宣传、弘扬、倡导和构建优秀的质量文化，同时对一些不法企业给予严惩，逐步培育、构建适合中国国情的大质量文化，以适应经济发展和人民生活水平的提高。
5 结语
在经济全球化的大环境下，质量文化建设作为企业取得竞争优势的关键因素，已成为企业发展的现实要求和必然追求。作为我们质检机构，要在激烈的市场竞争和改革浪潮中立足与发展，要想提高自身的核心竞争力，必须要结合自身优势和内外部环境，不断的探索和发展，形成适合自身发展的、特色的、优秀的质量文化。
参考文献：
[1]张波，陈标鹏.关于我国企业加强质量文化建设的几点思考[J].特区经济.2012，11：299-300.
[2]朱玉龙，朱燕.对质量文化的思考[J].中国品牌与防伪.2011，12：60-62.
[3]张帏帏.加强质量文化建设，促进我所和谐发展[J].船舶标准化工程师.2010，3：34-35.
[4]余益民.浅谈中小企业如何建立自己的质量文化[J].经营管理者.2012，13：152-153.
[5]王世娟.质量文化企业发展的必然要求[J].中国石油和化工标准与质量.2007，7：44-45.
作者简介：严学勇（1969-），男，江苏南通人，本科，研究方向：行政管理。