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近几年来，办公自动化工作已经在各级政府机关和企事业单位如火如荼的开展起来，不仅提高各单位的办公效率，也实现了无纸化办公。天津广播电视电影集团于2005年开始实行办公自动化，使用中遇到一些技术问题，本文就这些问题进行了深入探讨，从软件开发和用户使用的不同角度提出解决办法，并已在实践中取得良好效果。