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日前,黑龙江哈尔滨市汽车齿轮厂78岁的退休人员周可欣,在哈尔滨市社会保险档案服务中心,顺利地为自己76岁的老伴办理了退休认证手续。周可欣说,这是他第二次来这里办事。上次来时人特别多,工作人员怕老人们站着等候累着,在大厅里摆上小凳子,让排队的人们坐着等候。这次自己来得早了点,没想到午休时间工作人员也办理业务。说到这里,这位性格豪爽的山东籍老人的脸上流露出满意的表情。