京东牌“闲鱼”？

　　赵同学是一位电子产品爱好者，但限于自身的经济实力，在二手平台上“捡垃圾”成了满足他爱好的解决办法。
　　现如今越来越多像赵同学一样的年轻人开始热衷于在二手平台上“捡垃圾”，在消费观念的改变下，如何更经济的提升自己的生活水平在当代年轻人之中愈发常见。
　　于是在这种消费方式的推动下，以闲鱼、转转为首的一批在线二手交易平台的“小日子”过得风生水起。因此，京东顺势推出新的二手交易平台“鲸置”。目前来看，“鲸置”的功能相对简陋。
　　与此前京东旗下的二手交易平台“拍拍”相比，“鲸置”目前主要是为用户提供转卖京东订单的服务。除了一键转卖以外，“鲸置”还提供高价帮买、急速回收等方式帮助用户出售闲置商品。高价帮卖功能为用户提供了免费取件及专业质检服务，而急速回收则是依托于爱回收来提供质检、估价的服务。
　　在外界看来，“鲸置”就是京东用于对标竞品闲鱼的一着棋。作为目前国内处于头部地位的两大电商平台，京东与阿里巴巴在二手商品交易市场正在发起新的交锋。但作为后来者，“鲸置”显然有些落后于对手。
　　自《闲鱼》开始将重心转为以打造共享经济社区后，其界面变得更为类似于社区APP。《闲鱼》的首页Tag栏显得更为精简，除了包含最基础的二手商品推荐外，闲鱼设立了单独的“会玩”Tag作为社区的入口。
　　目前《闲鱼》的社区活跃度极高，推荐的内容基本上都有上百的点赞和回复。社区化是《闲鱼》如今主要的流量渠道，当社区生态不断升级完善，《闲鱼》未来在二手交易行业的影响力将继续放大。
　　“鲸置”目前正处于发展的第一阶段，以较为稳妥的模式来发力二手交易市场也符合其发展逻辑。但是未来如何与已经建立了社区生态的闲鱼争抢流量，仅靠京东的引流显然是不够的。或许，想要趁着闲鱼生态还未完全成熟，为自己的二手交易平台争取发展时间，这可能就是京东在这一节点上推出“鲸置”的原因。

仍处于成长期的二手交易市场

　　京东的此番考量并非没有依据。尽管二手交易市场已经发展多年，但仍然处于未完全开发的状态。
　　公开数据显示，目前我国二手电商的交易规模由2015年的45.9亿元快速上升至3 745.5亿元，二手交易的商品范围覆盖了几乎所有的消费品品类。但实际上，虽然交易规模已经快速扩大至千亿元，国内二手电商平台的整体渗透率仍只有10%左右，与全球20%左右的渗透率相比尚还有着明显差距。
　　低渗透率及10%的差距，都预示着二手交易赛道仍然有不错的想象空间。如果按照当前的差距来计算，当国内的二手电商平台渗透率升至20%，交易规模至少也能达到7 000亿元的水平。
　　而在另一边，一批新的消费力量正在诞生。如今，“Z世代”正逐步成为消费主力，尤其是他们的消费理念相比上一代人有着明显的改变。这些新生代的消费者热衷于在有限的收入下追求较高的生活品质，选择购买二手商品成为最优选，进一步推动了二手交易市场的加速发展。

　　对于京东自身而言，“鲸置”的推出更像是对其商业生态链的一种补充，尤其是基于京东自身3C电商市场上所占的优势。
　　由智研咨询整理的数据中我们能够看到，在所有的二手闲置交易细分品类当中，电子电器所占份额最高，且保持着加速上涨之势。
　　京东自营3C产品业务一直在业内备受消费者认可，主要得益于京东自营优质的售后服务。因此“鲸置”可以直接转卖京东订单的模式，这一定程度上为商品的质量提供了些许保障，同时也是“鲸置”与其他平台抗衡的底气所在。
　　通过“‘鲸置’+拍拍严选”，京东希望在二手交易市场打造出一个复刻普通电商交易的生态链。但问题是，京东的此番操作可能难以在短期内难以出现成效，来自多方面的威胁正限制着“鲸置”的发展。

“鲸置”的路并不好走

　　国内的在线二手交易市场，早已被闲鱼牢牢地握在手中。公开资料显示，截至今年3月，国内二手电商APP当中《闲鱼》以5 734.5万的MAU居于榜首，排名第二的《转转》仅有1 461.3万，差距明显。
　　“鲸置”需要面对的，是一个巨头环伺的局面。即便爱回收目前已经与拍拍合并上市，能够为“鲸置”提供些许支撑，但仅在体量上显然难以与闲鱼抗衡。
　　除了需要面对竞争对手的压力，鲸置还面临着来自自身与行业的挑战。
　　其一，交易纠纷问题。在二手商品交易当中，无论是买方还是卖方，双方是互相陌生的，两者之间存在信息差。这种信息差往往被想要钻空子的卖家或买家所利用。比如，卖方说自己的商品是全新的，但是买家收到货后却是有着明显使用痕迹的产品。
　　线上二手交易由于往往无法直接接触交易的商品，这就导致交易过程中经常出现虚假发货、“到手刀”等问题，买家、卖家在后续的维权、索赔极其困难。
　　“鲸置”作为中介平台，应当起到一个对双方的监管作用。以其他平台为例，闲鱼设有“小法庭”功能，能够通过人工对买卖方的聊天记录等证据进行判定，帮助用户进行维权。不过在实际操作流程中，证据不充足、人工客户的主观臆断都可能导致最终的判决不公平。

　　雖然“鲸置”采用的京东订单专卖的模式，能够规避一些相关问题的出现。但如若后续“鲸置”开放上架商品范围，不可避免会遭遇相同问题。如何解决这一问题，是目前“鲸置”仍需考虑的问题。
　　其二，业务模式存在漏洞。“鲸置”的最大优势就是可以追溯商品的京东原订单，一定程度解决了买家的顾虑，尤其是京东优秀的自营售后服务，“鲸置”确实有机会吸引一大批用户群体。但目前“鲸置”尚无法支撑非京东订单的商品，平台上的商品量会有较大限制，用户可供选择的商品较少，这将导致用户难以找到想要的商品，搜不到也买不到。
　　缺少商品品类，是二手交易平台最致命的问题之一，这将可能会导致“鲸置”损失部分用户。目前来看，如果不开放限制，较少的品类可能会导致“鲸置”难以满足用户“捡垃圾”的需求。因此笔者认为，要想对闲鱼的地位发起冲击，开放上架类别是“鲸置”未来所必须要做的。
　　其三，售假问题严重。今年1月，江苏省相关部门就售假、违规发布信息等问题对闲鱼、转转等12家二手交易平台开展集体、公开约谈。虽然各大平台后续均推出举措用于解决相关问题，但仍然无法杜绝问题的出现。
　　在C2C模式下，二手交易平台难以对真实上架的商品进行判定，而在用户资质的审核上，大部分平台均缺乏相关的审核机制。而相比之下的C2B2C模式虽能一定程度杜绝售假问题，但平台在对商品品质的主观判定容易导致平台与消费者之间的冲突。
　　目前“鲸置”尚处于预运营阶段，若能依托京东自身的物流体系，在寄件阶段设置相关的检测环节，将能够有效地减轻一些低水平的售假问题。此外，通过设立罚款、封禁、限制上架等惩罚手段，对买卖双方形成监督机制，将是未来一段时间内“鲸置”所需要考虑的问题。

写在最后

　　“鲸置”所走的C2C模式必然会与闲鱼产生直接的竞争，但在用户体量、业务功能以及品牌知名度均还处于上升阶段的状态下，“鲸置”显然与闲鱼并不处于同一梯队。