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【摘 要】应收账款是企业一项重要的流动资产，同时也是一项风险较大的资产，企业对于应收账款管理的好坏直接影响着企业资金的利用率、资金流的周转、是否发生坏账损失等，但在企业的实务中对于应收账款的管理存在着各种问题。 应收账款的管理对于企业有非常重要的意义，企业在日常经营中应该重视并加强应收账款的管理工作，提高应收账款的管理水平。本文首先就应收账款管理的重要性作了简要分析，其次提出了应收账款管理过程中存在的一些问题，最后针对应收账款管理存在问题提出了对策建议。
【关键词】应收账款；管理；问题；对策
应收账款（Receivables）是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。随着社会主义市场经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，企业间的赊销已成为最主要的销售方式之一，应收账款也就由此产生，但部分企业在对应收账款的管理中都存在着各种各样的问题，这些问题如果得不到解决将直接影响企业的正常生产经营。
一、企业应收账款管理的重要性
应收账款主要是由企业的销售行为产生，只有应收账款的按期回收，企业的销售才能最终实现，相关的经济利益才能流入企业。从财务角度来讲应收账款是企业流动资产的重要组成部分，是企业资金的重要的来源渠道，因此对应收账款管理的好坏对整个企业来说有着重要的意义。
1.提高资金利用率、降低企业经营风险
企业要维持正常的生产经营需要有资金的支持，而应收账款对企业来说是一种资金的占用，如果应收账款不能按期收回就会加大资金的占用成本，企业也会因缺少资金而采用借款等其他的融资方式，这样就会加大企业的经营风险；反之如果企业能很好对应收账款进行管理，提高应收账款的周转速度，就会提高资金的利用率，降低企业的经营风险。
2.减少坏账损失、提高经营效益
应收账款是企业一项重要的流动资产，同时也是风险较大的一项资产，应收账款在回收前会因债务人财务状况恶化、信用不良等各种不确定因素而导致无法收回而发生坏账损失。所以企业应在采用商业信用前对债务人的信用状况、偿债能力等做充分的了解并在确认后及时关注债务人经营状况，减少企业坏账损失。
3.关系到企业长远发展
从长远的角度来讲企业应收账款一旦管理不善就会影响整个企业的资金流，企业的资金流一旦断裂就很可能引发企业的财务危机，使企业无法正常运转。这就要求加强应收账款的管理，加速它的周转，使企业在市场竞争中能更好地发挥应收账款的商业信用作用。
二、企业应收账款管理中存在的问题
1.挂账依据、手续不全，无对方确认
应收账款的确定通常与企业的收入确认相联系，虽然对收入的确认相关法规有明确的规定，但各个企业在实际应用时却各不相同。有的企业以发货为依据来确认应收账款，有的企业以开票为依据，有的则以完工程度为依据，依据的不同也就导致各个单位确认的应收账款金额及时点各不相同，也有的单位手续不全就直接确认，最为重要的问题就是很多企业在确认应收账款时无对方单位确认，直接单方面挂账。挂账的依据及手续不全都给应收账款对账及回收工作造成了困难，也会与对方单位在债权债务的确认时间、金额上产生差异，给后续管理工作带来麻烦。
2.疏于后期管理，容易造成坏账
应收账款产生于企业的经济业务，应收账款的形成仅是业务发展中的一个环节，只有当应收账款回收流入企业才是企业经济利益最终实现。在实务中很多企业没有意识到这一点，应收账款只要挂账就与业务部门及人员没有关系，而应收账款到底能不能收回，何时收回，能收回多少，对方对挂账金额是否认可，对方的偿付能力等诸多后期的管理工作无专人管理。而实际上财务部门的主要工作是记录经济业务的发生，对整个业务的发生具体环节并不很清楚，很难直接与对方单位联系就相关问题作以处理，这样就造成应收账款有可能长期挂账无人催收，而挂账时间越长企业收回的难度就越大，发生坏账损失的可能性也就越大。
3.责任划分不清，考核机制不完善
在企业的具体业务中管理者往往更重视客户的取得，投入大量人力、物力通过各种方法扩大企业的业务量，错误地认为订单或合同只要签订整个销售就完成了，而对销售实现后应收账款的回收工作关注度不高，没有明确规定由哪个部门来具体负责应收账款的回收工作。与此同时，还有很多单位对业务部门及业务人员的考核，通常采用以销售额或业务量为指标，很少将应收账款的具体回收金额纳入考核范围。在这样的考核机制下，不利于应收账款的回收。
4.不计提减值准备，造成报表不实
企业应定期对应收账款的可回收情况进行确认，根据账面价值与可回收金额来计提坏账准备。但在实务中有的单位出于维持企业的资产规模或贷款等原因，对应收账款不提任何坏账准备。这样一方面会造成企业可能无法收回应收账款依然正常的在资产负债表中列示，给报表的使用者提供错误信息，企业的报表数据及信息是报表使用者进行决策的重要依据之一，不实的信息列示导致错误决策；另一方面当企业真正发生坏账时，会给企业当年的利润带来较大波动，不利于企业正常经营情况的反映。
三、加强应收账款管理的对策
1.统一标准，保证金额真实、准确
在企业的日常核算中，很多企业对应收账款的挂账依据、时间、金额等没有统一标准，导致企业应收账款挂账的随意性，更有一些企业出于自身的一些目的随意调整应收账款的金额。所以企业在对应收账款进行挂账确认时应有一个统一的标准来确定挂账金额、挂账时间、挂账、依据的原始单据等。首先挂账的金额应得到对方单位的认可，防止企业随意自行调整；其次企业挂账的时间最好与债务人保侍同步以便日后双方核对往来款项；最后企业用以确认应收账款的原始单据应得到对方单位的书面确认，以防止日后双方产生债务纠纷，对方不认可。企业的应收账款只有在挂账时就做到有据可依，金额确定，才可以保证该资产的真实性及有效性并最终给企业带来经济利益的流入。 2.设专人做后续跟踪管理，及时掌握应收账款可收回情况
对于企业来说应收账款不仅仅是财务报表中的一个数字，它是企业资金的另一种形式的占用。如果企业的应收账款不能按时足额回收，企业很可能因缺乏流动资金而使正常的生产经营受到影响。所以企业应设置专人或指定专人对应收账款进行后续管理，后续管理至少应做以下三项工作：（1）设置应收账款备查账对每一项应收账款进行登记管理，备查账中应登记每项应收账款的形成原因、到期日、债务人目前的相关情况是否有偿还能力等，通过设立备查账可以全面了解每一项债权情况；（2）定期与债务人进行对账，保证应收账款金额准确无误；（3）通过备查账信息，对应收账款进行分类管理，对已到期的款项积极联系催收，对多次催要仍无法收回的款项，应及时上报企业管理层采取措施避免发生坏账损失。
3.规范会计核算，保证报表数据真实可靠
应收账款作为企业的一项重要的流动资产，因其最终的收回受债务人各种不确定因素的影响。所以在企业对应收账进行后续管理的过程中，如有确凿证据表明债务人的财务状况恶化有可能导致不能按时偿还债务，就应当对该资产计提坏账准备。企业在日常的会计核算中，应根据客观情况对已确认发生减值的应账款按规定计提坏账准备，保证报表数据真实性可靠。
4.完善考核机制，减少企业坏账损失
绩效考核是现在很多企业都采取的一种工作业绩评价方法，绩效考核结果通常是企业用来确定员工工资、奖金、职位升降等的重要依据，通过绩效考核可以很好的提高员工工作的责任心和积极性。所以企业在制定绩效考核方案时可以针对应收账款的管理及回收情况设计相关考核指标专门用于考核应收账款管理人员岗位职责履行情况。只有将应收账款管理纳入企业的考核体系，才能将企业利益与员工自身利益相结合从而提高应收账款管理的有效性，通过有效管理加快应收账款的回收、减少企业坏账损失、提高企业资产利用率、提高经济效益等。
5.建立完整客户档案，对客户信用进行等级划分
企业在日常经营中可以根据自身需要建立自己的客户档案，详细记录每一个客户与企业在应收账款回收中的情况，并依据此记录对客户信用进行等级划分。企业可以根据每个客户的信用等级进而确定对其采取何种信用政策。比如企业可以对信用良好的客户在以后与其发生业务时适当放宽信用政策，而对于信用较差的客户则可以采用比较紧的信用政策。这样做一方面可以为企业稳定信用优良客户、扩大销售；另一方面也可以使企业提前识别不良客户减少坏账损失。
总之，企业在日常经营中一定要重视应收账款的管理工作，并且要在管理中不断地发现问题、分析问题并制定出切实可行的解决办法，从而不断地提高应收账款的管理水平，为企业生产经营提供正常的资金流，减少因管理不善造成的损失。
参考文献：
[1]2015年注册会计考试教材.财务成本管理.中国财经经济出版社
[2]李瑞青.企业应收账款管理的问题及对策.时代金融
[3]贾育凯.试谈企业应收账款管理中存在的问题及对策.投资理财
【关键词】应收账款；管理；问题；对策
应收账款（Receivables）是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。随着社会主义市场经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，企业间的赊销已成为最主要的销售方式之一，应收账款也就由此产生，但部分企业在对应收账款的管理中都存在着各种各样的问题，这些问题如果得不到解决将直接影响企业的正常生产经营。
一、企业应收账款管理的重要性
应收账款主要是由企业的销售行为产生，只有应收账款的按期回收，企业的销售才能最终实现，相关的经济利益才能流入企业。从财务角度来讲应收账款是企业流动资产的重要组成部分，是企业资金的重要的来源渠道，因此对应收账款管理的好坏对整个企业来说有着重要的意义。
1.提高资金利用率、降低企业经营风险
企业要维持正常的生产经营需要有资金的支持，而应收账款对企业来说是一种资金的占用，如果应收账款不能按期收回就会加大资金的占用成本，企业也会因缺少资金而采用借款等其他的融资方式，这样就会加大企业的经营风险；反之如果企业能很好对应收账款进行管理，提高应收账款的周转速度，就会提高资金的利用率，降低企业的经营风险。
2.减少坏账损失、提高经营效益
应收账款是企业一项重要的流动资产，同时也是风险较大的一项资产，应收账款在回收前会因债务人财务状况恶化、信用不良等各种不确定因素而导致无法收回而发生坏账损失。所以企业应在采用商业信用前对债务人的信用状况、偿债能力等做充分的了解并在确认后及时关注债务人经营状况，减少企业坏账损失。
3.关系到企业长远发展
从长远的角度来讲企业应收账款一旦管理不善就会影响整个企业的资金流，企业的资金流一旦断裂就很可能引发企业的财务危机，使企业无法正常运转。这就要求加强应收账款的管理，加速它的周转，使企业在市场竞争中能更好地发挥应收账款的商业信用作用。
二、企业应收账款管理中存在的问题
1.挂账依据、手续不全，无对方确认
应收账款的确定通常与企业的收入确认相联系，虽然对收入的确认相关法规有明确的规定，但各个企业在实际应用时却各不相同。有的企业以发货为依据来确认应收账款，有的企业以开票为依据，有的则以完工程度为依据，依据的不同也就导致各个单位确认的应收账款金额及时点各不相同，也有的单位手续不全就直接确认，最为重要的问题就是很多企业在确认应收账款时无对方单位确认，直接单方面挂账。挂账的依据及手续不全都给应收账款对账及回收工作造成了困难，也会与对方单位在债权债务的确认时间、金额上产生差异，给后续管理工作带来麻烦。
2.疏于后期管理，容易造成坏账
应收账款产生于企业的经济业务，应收账款的形成仅是业务发展中的一个环节，只有当应收账款回收流入企业才是企业经济利益最终实现。在实务中很多企业没有意识到这一点，应收账款只要挂账就与业务部门及人员没有关系，而应收账款到底能不能收回，何时收回，能收回多少，对方对挂账金额是否认可，对方的偿付能力等诸多后期的管理工作无专人管理。而实际上财务部门的主要工作是记录经济业务的发生，对整个业务的发生具体环节并不很清楚，很难直接与对方单位联系就相关问题作以处理，这样就造成应收账款有可能长期挂账无人催收，而挂账时间越长企业收回的难度就越大，发生坏账损失的可能性也就越大。
3.责任划分不清，考核机制不完善
在企业的具体业务中管理者往往更重视客户的取得，投入大量人力、物力通过各种方法扩大企业的业务量，错误地认为订单或合同只要签订整个销售就完成了，而对销售实现后应收账款的回收工作关注度不高，没有明确规定由哪个部门来具体负责应收账款的回收工作。与此同时，还有很多单位对业务部门及业务人员的考核，通常采用以销售额或业务量为指标，很少将应收账款的具体回收金额纳入考核范围。在这样的考核机制下，不利于应收账款的回收。
4.不计提减值准备，造成报表不实
企业应定期对应收账款的可回收情况进行确认，根据账面价值与可回收金额来计提坏账准备。但在实务中有的单位出于维持企业的资产规模或贷款等原因，对应收账款不提任何坏账准备。这样一方面会造成企业可能无法收回应收账款依然正常的在资产负债表中列示，给报表的使用者提供错误信息，企业的报表数据及信息是报表使用者进行决策的重要依据之一，不实的信息列示导致错误决策；另一方面当企业真正发生坏账时，会给企业当年的利润带来较大波动，不利于企业正常经营情况的反映。
三、加强应收账款管理的对策
1.统一标准，保证金额真实、准确
在企业的日常核算中，很多企业对应收账款的挂账依据、时间、金额等没有统一标准，导致企业应收账款挂账的随意性，更有一些企业出于自身的一些目的随意调整应收账款的金额。所以企业在对应收账款进行挂账确认时应有一个统一的标准来确定挂账金额、挂账时间、挂账、依据的原始单据等。首先挂账的金额应得到对方单位的认可，防止企业随意自行调整；其次企业挂账的时间最好与债务人保侍同步以便日后双方核对往来款项；最后企业用以确认应收账款的原始单据应得到对方单位的书面确认，以防止日后双方产生债务纠纷，对方不认可。企业的应收账款只有在挂账时就做到有据可依，金额确定，才可以保证该资产的真实性及有效性并最终给企业带来经济利益的流入。 2.设专人做后续跟踪管理，及时掌握应收账款可收回情况
对于企业来说应收账款不仅仅是财务报表中的一个数字，它是企业资金的另一种形式的占用。如果企业的应收账款不能按时足额回收，企业很可能因缺乏流动资金而使正常的生产经营受到影响。所以企业应设置专人或指定专人对应收账款进行后续管理，后续管理至少应做以下三项工作：（1）设置应收账款备查账对每一项应收账款进行登记管理，备查账中应登记每项应收账款的形成原因、到期日、债务人目前的相关情况是否有偿还能力等，通过设立备查账可以全面了解每一项债权情况；（2）定期与债务人进行对账，保证应收账款金额准确无误；（3）通过备查账信息，对应收账款进行分类管理，对已到期的款项积极联系催收，对多次催要仍无法收回的款项，应及时上报企业管理层采取措施避免发生坏账损失。
3.规范会计核算，保证报表数据真实可靠
应收账款作为企业的一项重要的流动资产，因其最终的收回受债务人各种不确定因素的影响。所以在企业对应收账进行后续管理的过程中，如有确凿证据表明债务人的财务状况恶化有可能导致不能按时偿还债务，就应当对该资产计提坏账准备。企业在日常的会计核算中，应根据客观情况对已确认发生减值的应账款按规定计提坏账准备，保证报表数据真实性可靠。
4.完善考核机制，减少企业坏账损失
绩效考核是现在很多企业都采取的一种工作业绩评价方法，绩效考核结果通常是企业用来确定员工工资、奖金、职位升降等的重要依据，通过绩效考核可以很好的提高员工工作的责任心和积极性。所以企业在制定绩效考核方案时可以针对应收账款的管理及回收情况设计相关考核指标专门用于考核应收账款管理人员岗位职责履行情况。只有将应收账款管理纳入企业的考核体系，才能将企业利益与员工自身利益相结合从而提高应收账款管理的有效性，通过有效管理加快应收账款的回收、减少企业坏账损失、提高企业资产利用率、提高经济效益等。
5.建立完整客户档案，对客户信用进行等级划分
企业在日常经营中可以根据自身需要建立自己的客户档案，详细记录每一个客户与企业在应收账款回收中的情况，并依据此记录对客户信用进行等级划分。企业可以根据每个客户的信用等级进而确定对其采取何种信用政策。比如企业可以对信用良好的客户在以后与其发生业务时适当放宽信用政策，而对于信用较差的客户则可以采用比较紧的信用政策。这样做一方面可以为企业稳定信用优良客户、扩大销售；另一方面也可以使企业提前识别不良客户减少坏账损失。
总之，企业在日常经营中一定要重视应收账款的管理工作，并且要在管理中不断地发现问题、分析问题并制定出切实可行的解决办法，从而不断地提高应收账款的管理水平，为企业生产经营提供正常的资金流，减少因管理不善造成的损失。
参考文献：
[1]2015年注册会计考试教材.财务成本管理.中国财经经济出版社
[2]李瑞青.企业应收账款管理的问题及对策.时代金融
[3]贾育凯.试谈企业应收账款管理中存在的问题及对策.投资理财