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［摘要］实施教学质量监控工作是提高教学质量的有效手段，但是在实际工作操作中却往往还存在许多误区和薄弱环节，这些都严重影响了教学质量监控工作的高效、和谐。文章提出，高等职业院校教学质量监控工作应从三个方面入手：转变教师思想，强化教师参与的责任意识；注重引导，增强学生参与的主体意识；学校教学管理部门要与时俱进，不断提高教学管理水平。
［关键词］高等职业院校 教学质量 监控
［作者简介］王琳（1964- ），女，天津人，天津职业大学艺术工程学院，副教授，研究方向为艺术教育。（天津 300410）
［中图分类号］G717 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）05-0027-02
教学质量是学校生存之基、办学之本，实施教学质量监控是保证教学质量的有效手段。多年来，各地高等职业院校都在教学质量监控上进行了许多探索和实践，也基本形成了以教师、学生、领导干部、退休优秀教学专家为监控主体，以教学检查、领导听课、同行互评、教学督导、教师评学、学生评教、教学信息员反馈信息、教学座谈会等形式为载体的多渠道、多层面的教学质量监控体系和实施途径，可以说，在监控教学质量上取得了一定的成效。然而，由于教学质量监控是一个较为科学的体系，需要具备科学头脑和务实有效的方法，且需随着教学内容和教学质量目标的发展要求不断加以改进、深化和提升，况且我们实施教学质量监控工作的时间都不长，没有一定的经验积累，因此，在实际的教学质量监控中还存在许多薄弱环节和亟待解决的问题。笔者试图根据现有的高等职业院校状况，从教师、学生、教学管理部门三个层面进行分析，以求为高等职业院校今后的教学质量监控各项工作带来益处。
一、目前高等职业院校在实施教学质量监控工作中存在的突出问题
（一）教学质量监控体系尚未能真正提升教师的岗位责任意识
在实施教学质量监控工作中，管理者往往多重监控效果，而缺乏对教师岗位责任意识的“唤醒”，思想工作上的引导不力所造成的对教学质量监控工作认识差异，影响了教师参与实施教学质量监控工作的积极性和主动性，也造成了教师对教学质量监控工作理解上缺乏一致性。具体表现为：第一，不能正确对待学校质量监控工作，没有把质量监控工作与提高自身教学素质、教学水平联系起来，而是片面地认为是学校的行政行为，从而存在抵触和反感心理。例如，对待学校的教学管理制度、教学评价的反馈意见、学生座谈会或学生信息员反映的问题等不能正确理解，更缺乏对自身教学中不足问题的剖析，反而偏激地认为是学校和学生与自己过不去，对自己无端的“刁难”。这种对教学质量监控工作认识严重不足的偏激思想，不仅不利于教学的改进，反而夹杂了许多情绪化因素，使教学质量监控工作根本起不到应有的作用。第二，管理者的硬性考核标准与教师在教学中的质量准则存在偏差，导致最终的教学质量监控工作成为教师进行正常教学的负担，不利于教学质量的保障。例如，目前各高职院校普遍将学生评教的结果作为考核奖惩教师的重要依据，并直接与解聘、降级、晋级、奖惩挂钩，硬性地约束教师的教学活动及其目标标准。这种做法在某种程度上确实可以起到激励教师、促进教学改革的成效，但同时也产生了很大的负面效应，严重影响了教师的工作热情和主观能动性。笔者认为，首先，学生受自身学识、认知水平以及对一些问题的看法和理解角度等局限，学生对教师的教学“品头论足”，并非是考核教师教学质量的唯一依据，如此简单的做法不仅不会保证教学质量，而且还会导致教师与管理者以及与学生之间产生不必要的隔阂和不和谐现象，更会挫伤教师的教学热情与工作态度。其次，由这种简单和硬性要求所产生的教师在学生评教过程中的紧张、忧虑甚至是恐惧心理，不仅难以得到多数师生的同情与理解，甚至还会让个别学生对老师平常教学中本该属正常的管理行为加以报复，助长学生不愿学习进步的势头。于是，为了学生的评教分数，为了保护教师自身利益，教师在教学中“讨好”学生、降低课程与考核难度、放松对学生的管理等现象屡有发生，这不仅严重影响教学质量的提高，还会造成非良性的师生关系，恶化教学环境。再次，硬性标准和简单考核加剧了教师与学生在教学质量监控工作认识上的偏差，因此，走过场、走形式，敷衍了事、走情感路线等便应运而生，严重影响教学质量监控工作的真实性和有效性。
（二）学生参与教学质量监控工作的主体意识不足
当前，学校在实施教学质量监控中，有效宣传和必要引导尚显不足，对提高学生参与的主体意识工作缺乏足够重视，因此，学生在思想认识上，对教学质量监控工作同样存在一定的误区。这种认识上的不足，导致学生在评教中未能保证公平、公正、客观的原则，致使评教结果经常出现“失真”。具体体现在：第一，学生在评教工作中存在一定的恐惧心理。这部分学生担心给教师打低分会遭到相关教师的打击报复，因此，充当“老好人”，不敢表露自己真实的想法。第二，学生因为个人原因对老师进行报复的心理。目前，高等职业院校在学生评教工作中普遍采取网评或机读卡填涂形式，均为不记名评教，曾经受过教师批评或对教师严格管理不满的同学会借机故意给教师打低分，使评教结果失去了真实性。第三，学生由于对教学质量监控工作的认识不足，存在一定的应付心理。由于学校对评估较差教师的意见反馈、监督整改工作不到位，或对学生反馈意见较大问题的解决不及时等因素，部分同学片面认为学校组织的评教只是在走过场、走形式，没有实际意义，致使学生对相关工作失去应有的信心。第四，由于教学质量监控工作的不利导致一些学生产生反感心理。部分学校占用学生休息或课间时间进行评教，而且组织相对混乱，时间比较仓促，学生存在反感和抵触情绪，在网评或机读卡填涂时比较随意，影响评教结果的真实性和客观性。
（三）学校教学管理部门的工作还有待完善
部分学校教学管理部门在实施教学质量监控工作中，其科学性、针对性和实效性不强。第一，部分学校教学质量监控的观测点单一，评价过程缺乏系统性和全面性，从而导致评价结果缺乏科学性和客观性。诸如对教师的评价仅仅依靠学生评教或同行互评，没有综合考虑其他因素而给教师妄下结论；对教师的考评只停留在一个时间点上，而不是一个时间段，使评价工作缺乏系统性。第二，部分学校的质量监控工作缺乏可操作性和规范性。以学生评教工作为例，存在评价指标笼统含糊、涵盖范围广、学生难以理解、凭自我感觉实施评教、评教结果有失公平性等问题。不同学院专业特点存在差异，在评价指标上采取“一刀切”的评价方式欠妥。诸如像机电、经管类专业与艺术类在教学模式、教学内容、教学方法等方面差异明显，如果都采用相同的评价指标去衡量显然是不合适的。部分评价指标陈旧落后，未能与时俱进，采用这一指标去衡量教师有失公允，尤其是随着教学内容、教学方法、授课方式的不断创新，再用旧的评教指标去测评，会挫伤锐意教学改革教师的积极性和主动性，反而不利于教学质量的提高。第三，教学管理文件相对滞后，不能适应高等职业教育教学发展的新形势，不能体现教学模式改革的新思维和新思路，成为教育教学改革发展的“绊脚石”。 二、高等职业院校在实施教学质量监控工作中应采取的做法
（一）转变教师思想，强化教师参与的责任意识
针对实施教学质量监控各项工作的目的和现实意义，学校要在全体教师范围内针对实施教学质量监控的目的、意义、方法、手段、策略、评价体系、评价指标等相关内容，通过组织学习、研讨、讲座、辅导等活动，进行广泛宣传和积极动员，从根本上转变教师思想，强化教师参与的责任意识，使全体教师充分认识到学校实施教学质量监控工作的必要性，从内心关心、支持学校的相关工作。第一，通过学习教师应认识到，学生是教师教学的直接参与者，对教师的教学有切身感受和体会，能从整体上反映教师的授课情况和水平，并且作为教学活动的主体与教育的消费者，对教师教学作出评价是学生的权利。第二，通过学习教师应认识到，教学质量监控的各项工作可以帮助、促进教师正确认识自己，了解自己的教学水平，查找自己存在的问题和不足，不断改进教学方法，提升教学素质，提高教学能力，从而使教师能够本着自身内在发展需求的意愿，自觉主动地参与到相关工作中。第三，通过学习教师应认识到，教学质量监控的各项工作并不是学校、学生向教师恶意“发难”，而是体现对教师善意的期望，配合教师找出自身在教学中存在的问题，帮助教师改进教学，共同提高教学质量，从而可以消除教师对学校、学生的猜疑和隔阂，有利于教师全身心地投入到教学实践中。
（二）注重引导，增强学生参与的主体意识
学校要通过广泛的宣传和积极的引导，让学生明确自己是教学的主体，参与学校的教学质量监控的相关工作，不仅是学生学习活动中的一项重要内容，而且也是他们的一项权利，通过对教师的监督和评价，以及对教师提出善意的建议和意见，可以进一步促进教师改进教学方法，提高授课水平和教学效果，有利于教学管理部门及时了解教学信息，进而全面掌握教师教学的状态，不断强化教学质量监控工作，最终受益的是学生自身。只有这样，学生才能够怀着有利于自身发展的心态，以端正的态度来参与到学校组织的相关工作中，也才能保证教学质量监控工作的顺利实施和评价结果的公平、公正。
（三）学校教学管理部门要与时俱进，更新观念，不断提高教学管理水平
学校教学管理部门是教学质量监控工作的策划者，其工作水平高低直接关系着各项工作的科学性和实效性，所以，管理者一定要与时俱进，注重更新观念，不断提高教学管理水平，为教学质量监控的各项工作高效、和谐地开展掌舵护航。在实际工作中，教学管理部门要注意以下几点：第一，要根据高等职业教育教学发展的新形势，逐步建立健全各项教学管理制度和奖励激励机制，制定符合学校自身定位和人才培养目标、合理、规范、完整的质量标准，使实施教学质量监控工作有章可循、有法可依。同时，管理者还要认真研究高职教育与学科型教育的差异，科学设计评价体系，使质量标准更加多元、个性，给教师更大的发展空间，有目的、有意识地引导教师向高职教学转变，鼓励教师在保证教学效果的前提下锐意改革、创新，积极探索教学的新模式、新方法，使学校的教育教学管理制度成为激励教师奋进、提高教学质量的“加速器”。第二，有效的质量监控必须把教学的各个环节置于监督、检查范围，加强过程管理，如教师的教案是否完备、教学进度是否合理、教学内容是否落实、教材使用是否恰当等，同时，对教学组织、教学运行、教学制度的实施等都要进行监控，学校通过实行全程、全面监控，确保教学质量监控工作的针对性和实效性。第三，建立多角度、多层面的教师评价体系，增加对教师教学质量监控的监测点，如对教师教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、教学创新等多个角度实施监测，并以动态的眼光对待评价结果，以保证对教师教学评价的科学性和公正性。
总之，教学质量监控工作是一项艰巨和复杂的工作，需要以科学的态度，坚持科学的筹划与设计，同时，还要不断地根据具体情况和发展需求不断进行必要地修正和优化，这样才能正确、有效发挥教学质量监控工作应有的作用与功效。
［参考文献］
［1］王瑛，关于高校“学生评教”中若干问题的探讨［J］.中国大学教育，2006（7）.
［2］徐跃进，陈晓琳.着力构建高效和谐的课堂教学质量监控机制［J］.中国大学教育，2006（5）.
［3］赵江，王晓凤，祁伟.学生评教存在的问题及其改进［J］.中国高等教育，2006（7）.
［4］于剑，施全峰.强化教学管理，构建“三回路”质量监控体系［J］.中国高等教育，2006（9）.
［关键词］高等职业院校 教学质量 监控
［作者简介］王琳（1964- ），女，天津人，天津职业大学艺术工程学院，副教授，研究方向为艺术教育。（天津 300410）
［中图分类号］G717 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）05-0027-02
教学质量是学校生存之基、办学之本，实施教学质量监控是保证教学质量的有效手段。多年来，各地高等职业院校都在教学质量监控上进行了许多探索和实践，也基本形成了以教师、学生、领导干部、退休优秀教学专家为监控主体，以教学检查、领导听课、同行互评、教学督导、教师评学、学生评教、教学信息员反馈信息、教学座谈会等形式为载体的多渠道、多层面的教学质量监控体系和实施途径，可以说，在监控教学质量上取得了一定的成效。然而，由于教学质量监控是一个较为科学的体系，需要具备科学头脑和务实有效的方法，且需随着教学内容和教学质量目标的发展要求不断加以改进、深化和提升，况且我们实施教学质量监控工作的时间都不长，没有一定的经验积累，因此，在实际的教学质量监控中还存在许多薄弱环节和亟待解决的问题。笔者试图根据现有的高等职业院校状况，从教师、学生、教学管理部门三个层面进行分析，以求为高等职业院校今后的教学质量监控各项工作带来益处。
一、目前高等职业院校在实施教学质量监控工作中存在的突出问题
（一）教学质量监控体系尚未能真正提升教师的岗位责任意识
在实施教学质量监控工作中，管理者往往多重监控效果，而缺乏对教师岗位责任意识的“唤醒”，思想工作上的引导不力所造成的对教学质量监控工作认识差异，影响了教师参与实施教学质量监控工作的积极性和主动性，也造成了教师对教学质量监控工作理解上缺乏一致性。具体表现为：第一，不能正确对待学校质量监控工作，没有把质量监控工作与提高自身教学素质、教学水平联系起来，而是片面地认为是学校的行政行为，从而存在抵触和反感心理。例如，对待学校的教学管理制度、教学评价的反馈意见、学生座谈会或学生信息员反映的问题等不能正确理解，更缺乏对自身教学中不足问题的剖析，反而偏激地认为是学校和学生与自己过不去，对自己无端的“刁难”。这种对教学质量监控工作认识严重不足的偏激思想，不仅不利于教学的改进，反而夹杂了许多情绪化因素，使教学质量监控工作根本起不到应有的作用。第二，管理者的硬性考核标准与教师在教学中的质量准则存在偏差，导致最终的教学质量监控工作成为教师进行正常教学的负担，不利于教学质量的保障。例如，目前各高职院校普遍将学生评教的结果作为考核奖惩教师的重要依据，并直接与解聘、降级、晋级、奖惩挂钩，硬性地约束教师的教学活动及其目标标准。这种做法在某种程度上确实可以起到激励教师、促进教学改革的成效，但同时也产生了很大的负面效应，严重影响了教师的工作热情和主观能动性。笔者认为，首先，学生受自身学识、认知水平以及对一些问题的看法和理解角度等局限，学生对教师的教学“品头论足”，并非是考核教师教学质量的唯一依据，如此简单的做法不仅不会保证教学质量，而且还会导致教师与管理者以及与学生之间产生不必要的隔阂和不和谐现象，更会挫伤教师的教学热情与工作态度。其次，由这种简单和硬性要求所产生的教师在学生评教过程中的紧张、忧虑甚至是恐惧心理，不仅难以得到多数师生的同情与理解，甚至还会让个别学生对老师平常教学中本该属正常的管理行为加以报复，助长学生不愿学习进步的势头。于是，为了学生的评教分数，为了保护教师自身利益，教师在教学中“讨好”学生、降低课程与考核难度、放松对学生的管理等现象屡有发生，这不仅严重影响教学质量的提高，还会造成非良性的师生关系，恶化教学环境。再次，硬性标准和简单考核加剧了教师与学生在教学质量监控工作认识上的偏差，因此，走过场、走形式，敷衍了事、走情感路线等便应运而生，严重影响教学质量监控工作的真实性和有效性。
（二）学生参与教学质量监控工作的主体意识不足
当前，学校在实施教学质量监控中，有效宣传和必要引导尚显不足，对提高学生参与的主体意识工作缺乏足够重视，因此，学生在思想认识上，对教学质量监控工作同样存在一定的误区。这种认识上的不足，导致学生在评教中未能保证公平、公正、客观的原则，致使评教结果经常出现“失真”。具体体现在：第一，学生在评教工作中存在一定的恐惧心理。这部分学生担心给教师打低分会遭到相关教师的打击报复，因此，充当“老好人”，不敢表露自己真实的想法。第二，学生因为个人原因对老师进行报复的心理。目前，高等职业院校在学生评教工作中普遍采取网评或机读卡填涂形式，均为不记名评教，曾经受过教师批评或对教师严格管理不满的同学会借机故意给教师打低分，使评教结果失去了真实性。第三，学生由于对教学质量监控工作的认识不足，存在一定的应付心理。由于学校对评估较差教师的意见反馈、监督整改工作不到位，或对学生反馈意见较大问题的解决不及时等因素，部分同学片面认为学校组织的评教只是在走过场、走形式，没有实际意义，致使学生对相关工作失去应有的信心。第四，由于教学质量监控工作的不利导致一些学生产生反感心理。部分学校占用学生休息或课间时间进行评教，而且组织相对混乱，时间比较仓促，学生存在反感和抵触情绪，在网评或机读卡填涂时比较随意，影响评教结果的真实性和客观性。
（三）学校教学管理部门的工作还有待完善
部分学校教学管理部门在实施教学质量监控工作中，其科学性、针对性和实效性不强。第一，部分学校教学质量监控的观测点单一，评价过程缺乏系统性和全面性，从而导致评价结果缺乏科学性和客观性。诸如对教师的评价仅仅依靠学生评教或同行互评，没有综合考虑其他因素而给教师妄下结论；对教师的考评只停留在一个时间点上，而不是一个时间段，使评价工作缺乏系统性。第二，部分学校的质量监控工作缺乏可操作性和规范性。以学生评教工作为例，存在评价指标笼统含糊、涵盖范围广、学生难以理解、凭自我感觉实施评教、评教结果有失公平性等问题。不同学院专业特点存在差异，在评价指标上采取“一刀切”的评价方式欠妥。诸如像机电、经管类专业与艺术类在教学模式、教学内容、教学方法等方面差异明显，如果都采用相同的评价指标去衡量显然是不合适的。部分评价指标陈旧落后，未能与时俱进，采用这一指标去衡量教师有失公允，尤其是随着教学内容、教学方法、授课方式的不断创新，再用旧的评教指标去测评，会挫伤锐意教学改革教师的积极性和主动性，反而不利于教学质量的提高。第三，教学管理文件相对滞后，不能适应高等职业教育教学发展的新形势，不能体现教学模式改革的新思维和新思路，成为教育教学改革发展的“绊脚石”。 二、高等职业院校在实施教学质量监控工作中应采取的做法
（一）转变教师思想，强化教师参与的责任意识
针对实施教学质量监控各项工作的目的和现实意义，学校要在全体教师范围内针对实施教学质量监控的目的、意义、方法、手段、策略、评价体系、评价指标等相关内容，通过组织学习、研讨、讲座、辅导等活动，进行广泛宣传和积极动员，从根本上转变教师思想，强化教师参与的责任意识，使全体教师充分认识到学校实施教学质量监控工作的必要性，从内心关心、支持学校的相关工作。第一，通过学习教师应认识到，学生是教师教学的直接参与者，对教师的教学有切身感受和体会，能从整体上反映教师的授课情况和水平，并且作为教学活动的主体与教育的消费者，对教师教学作出评价是学生的权利。第二，通过学习教师应认识到，教学质量监控的各项工作可以帮助、促进教师正确认识自己，了解自己的教学水平，查找自己存在的问题和不足，不断改进教学方法，提升教学素质，提高教学能力，从而使教师能够本着自身内在发展需求的意愿，自觉主动地参与到相关工作中。第三，通过学习教师应认识到，教学质量监控的各项工作并不是学校、学生向教师恶意“发难”，而是体现对教师善意的期望，配合教师找出自身在教学中存在的问题，帮助教师改进教学，共同提高教学质量，从而可以消除教师对学校、学生的猜疑和隔阂，有利于教师全身心地投入到教学实践中。
（二）注重引导，增强学生参与的主体意识
学校要通过广泛的宣传和积极的引导，让学生明确自己是教学的主体，参与学校的教学质量监控的相关工作，不仅是学生学习活动中的一项重要内容，而且也是他们的一项权利，通过对教师的监督和评价，以及对教师提出善意的建议和意见，可以进一步促进教师改进教学方法，提高授课水平和教学效果，有利于教学管理部门及时了解教学信息，进而全面掌握教师教学的状态，不断强化教学质量监控工作，最终受益的是学生自身。只有这样，学生才能够怀着有利于自身发展的心态，以端正的态度来参与到学校组织的相关工作中，也才能保证教学质量监控工作的顺利实施和评价结果的公平、公正。
（三）学校教学管理部门要与时俱进，更新观念，不断提高教学管理水平
学校教学管理部门是教学质量监控工作的策划者，其工作水平高低直接关系着各项工作的科学性和实效性，所以，管理者一定要与时俱进，注重更新观念，不断提高教学管理水平，为教学质量监控的各项工作高效、和谐地开展掌舵护航。在实际工作中，教学管理部门要注意以下几点：第一，要根据高等职业教育教学发展的新形势，逐步建立健全各项教学管理制度和奖励激励机制，制定符合学校自身定位和人才培养目标、合理、规范、完整的质量标准，使实施教学质量监控工作有章可循、有法可依。同时，管理者还要认真研究高职教育与学科型教育的差异，科学设计评价体系，使质量标准更加多元、个性，给教师更大的发展空间，有目的、有意识地引导教师向高职教学转变，鼓励教师在保证教学效果的前提下锐意改革、创新，积极探索教学的新模式、新方法，使学校的教育教学管理制度成为激励教师奋进、提高教学质量的“加速器”。第二，有效的质量监控必须把教学的各个环节置于监督、检查范围，加强过程管理，如教师的教案是否完备、教学进度是否合理、教学内容是否落实、教材使用是否恰当等，同时，对教学组织、教学运行、教学制度的实施等都要进行监控，学校通过实行全程、全面监控，确保教学质量监控工作的针对性和实效性。第三，建立多角度、多层面的教师评价体系，增加对教师教学质量监控的监测点，如对教师教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、教学创新等多个角度实施监测，并以动态的眼光对待评价结果，以保证对教师教学评价的科学性和公正性。
总之，教学质量监控工作是一项艰巨和复杂的工作，需要以科学的态度，坚持科学的筹划与设计，同时，还要不断地根据具体情况和发展需求不断进行必要地修正和优化，这样才能正确、有效发挥教学质量监控工作应有的作用与功效。
［参考文献］
［1］王瑛，关于高校“学生评教”中若干问题的探讨［J］.中国大学教育，2006（7）.
［2］徐跃进，陈晓琳.着力构建高效和谐的课堂教学质量监控机制［J］.中国大学教育，2006（5）.
［3］赵江，王晓凤，祁伟.学生评教存在的问题及其改进［J］.中国高等教育，2006（7）.
［4］于剑，施全峰.强化教学管理，构建“三回路”质量监控体系［J］.中国高等教育，2006（9）.