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1 前言。截止到2003年底，中国移动电话用户总数达到2．69亿，普及率达到20．8％，仅中国移动通信集团公司的移动电话用户总数即达1．41616亿，参照固网用户的每月语音增值业务支出占其ARPU的1．16％的数据测算，则中国移动全年的语音增值业务的收入应为20亿元人民币左右，而事实上2003年中国移动的语音增值业务(移动音信互动和语音在线)收入仅为1．2亿元，可见移动用户的语音增值业务收入潜力巨大。