8月10日，一则《“只要前11排座位的旅客”——为政府执行要务护航》的文章引发网友热议。据称，南航西安分公司在为西安政府政务团66名成员出行提供服务时，被要求将全部成员安排在前11排的座位且需保证同普通旅客进行一定隔离。南航的工作人员录入名单时发现该政务团中有西安市委书记、西安市市长、西安市政协主席等政要，还主动推荐公务舱。
　　南航作为企业，为特殊乘客提供特殊服务本无可厚非。但网友们的情緒却被“要求将全部成员安排在前11排”和“需保证同普通旅客进行一定隔离”所触发。
　　同一航班，要求位置相近，可以抓紧空中时间研究工作和交流。只要没有侵犯到普通旅客的既定利益，无可厚非。但是，“需保证同普通旅客进行一定隔离”的用语就令人大惑不解，领取嘘声一片。舆论普遍认为西安政府方面是在搞特殊化，而南航方面对公权力“有求必应”，则造成了对其他乘客的不公平。
　　根据有限信息，也确实没办法判断这些公务特殊到什么情况，需要和普通旅客进行隔离？群众也许不在意坐在前排和后排，但怒的是官员出行的特殊化和隔离思想。出于政务安全考虑，隔离可以理解。比如刑警们坐长途火车押解嫌疑人，常常需要铁路部门配合，或进行隔离，或进出站照顾。但到异地开个会，有什么必要特殊到需要隔离起来？骆家辉坐经济舱、在街头小饭馆吃饭、参加博鳌论坛住不起五星级酒店等新闻犹在眼前。民众不觉得他不气派，反而以亲民形象给中外政坛带来一种小清新。不管是出行、还是住宿，都能得到特殊待遇，如何能够体会群众不便、改进城市管理？很多时候，问题推不动，不过不是切身之痛。所以，有群众建言，城市公共交通的问题想解决也容易，让政府工作人员天天挤公交车上下班就行；食品安全的问题也好解决，取消一下各机关的特供蔬菜、食品基地即可。
　　说起来，官与民的隔离思想由来以久。位置上的隔离，折射的是心理上的疏远和待遇上的尊卑。
　　无独有偶。7月25日，网友“风轻轻”反映，彭泽县社保局大厅工作人员在办公区吹着空调，而前来办业务的市民只能站在玻璃外没有空调的等候区。当天彭泽县室外的温度有40℃，地面的温度更是达到了60℃。工作区内有5台空调、7台风扇，而等候区一台风扇也没有，群众只能靠着玻璃下方的小窗口，才有一丝凉风。将工作人员和市民区别对待，在机关并不少见。彭泽县是空调问题，有的地方则是座位问题。
　　在《人民的名义》里，让达康书记发飙的上访窗口就是一例。群众没有座位不说，还得屈膝弯腰才能和机关工作人员对上话。这样的公务员，能指望他把群众的需求放在心上吗？
　　西安官员要和普通旅客隔离，这事虽小，却反映了官员们思想上的痼疾。不愿意接近民众，就不会痛民众之所痛；习惯了强调尊卑，新疆克拉玛依大火让领导先走的悲剧就不会杜绝。