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管理的技巧是指管理工作中难以测量或不可捉摸的部分。护理质量是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度。即护理效果的高低。护理质量是护理工作的基础和核心，是医院质量管理的重要组成部分。综合外科病区，疾病种类繁多，病情复杂，要求护理人员具有多专业的理论知识和基本操作技能，掌握外科各种疾病的护理常规及健康教育内容，具有较高的综合素质。护士长是护理工作的基层管理者，要做好病区的管理工作，首先要做好人员的管理，使护理质量在不断持续改进中得到提高，防止发生医疗差错，是护理管理的根本目的。