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上世纪70年代末我国从国外引入全面质量管理，上海铁路局作为全路与此同步引入的铁路运输企业之一，30年来，该局历任主要领导身体力行．坚持TQC是“头QC”的质量管理理念，根据铁路发展各个不同时期的特点和要求．积极采用现代质量管理的理念、方法和手段。组织动员全局干部职工学以致用，不断在传承创新中实现深化提高，主要经历了全面质量管理小组的开展和普及、ISO9000贯标和认证、卓越绩效管理模式的开展和推广三个大的发展阶段，取得了显著成效。