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信息咨询服务的本质是知识的转让、智慧的转让和技能的知识性管理工作.高校图书馆电子阅览室的信息咨询是一项知识创新型的服务工作,它在信息和知识的基础上,根据信息用户的具体情况提出解决问题的建议和方案,解决广大师生在信息方面的匮乏.利用现代化的信息技术和丰富的网络信息资源,为更多的受益者提供信息咨询服务.