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有关言语交际功能的资料表明:在人们日常的言语活动中,"听"占45%;"说"占30%;"读"占16%;"写"占9%.也就是说,人们有近一半的时间在听,可见它在日常交际活动中的重要地位.事实表明,善于倾听的人常常会有意想不到的收获:蒲松龄因为虚心听取路人的述说,记下了许多聊斋故事;唐太宗因为兼听而成一代明主;齐桓公因为细听而善任管仲;刘玄德因为恭听而鼎足天下.在现代社会中,善于倾听也成为成功人士所提倡的一项准则.人际关系学中就有&