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没有终点的优质服务 去年1月17日，客舱一分部经理邹雁霞带组执行飞台北的航班，可是由于机械故障，飞机延误。作为此次航班的主任乘务长，邹雁霞通知各舱位准备好相应的服务和广播，她自己则进到头等舱向旅客亲自解释并致歉。航班延误，最易激发旅客情绪。
爱在蓝天白云间——东航云南分公司客舱部记事
【摘 要】
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没有终点的优质服务 去年1月17日，客舱一分部经理邹雁霞带组执行飞台北的航班，可是由于机械故障，飞机延误。作为此次航班的主任乘务长，邹雁霞通知各舱位准备好相应的服务和广播，她
【出 处】
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时代风采
【发表日期】
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2015年2期
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