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【关键词】普通话水平测试 非语言因素 影响
【中图分类号】G 【文献识别码】A
【文章编号】0450-9889（2012）10B-0039-02
随着普通话水平测试对现代化技术需求的不断增加，计算机辅助普通话水平测试（以下称为机测）系统应运而生，目前已有多个省（市、区）运用计算机辅助普通话水平测试工作。所谓机测，是指应试人采用上机模式进行测试，第一题“读单音节字词”、第二题“读多音节词语”和第三题“朗读短文”由计算机辅助普通话水平测试系统自动评分，第四题“命题说话”由普通话培训测试中心或测试站调配测试员通过网络在线评分。
笔者参加过多场现场测试（以下称为人测），在钦州学院成为钦州市机测试点后，也接受了多次第四题“命题说话”的测试任务。在工作实践中笔者得出这样一个结论：无论是机测或人测，非语言因素对考生和测试效果的影响都是存在的。笔者拟以“命题说话”题为例，对非语言因素在机测和人测中产生的影响进行对比分析。
一、非语言因素对考生及测试效果的影响
非语言因素在不同的领域有不同的解释。在普通话水平测试中，非语言因素主要是指除考生的语音面貌之外，对考生测试成绩产生直接影响的其他因素，如考试环境、考生心理素质、试题难易程度等。
普通话水平测试着重考查考生应用普通话的能力，考生的语音面貌是一个非常重要的考量指标。但在实际测试中，非语言因素对测试的影响非常大，有的时候甚至比语音面貌更能直接影响测试效果。在机测与人测中，测试公信力、测试环境、测试员、测试操作环节、考生状态发挥和互动性等诸多非语言因素对考生和测试效果的影响都是存在的，但表现及影响力度不尽相同。
1？郾测试公信力对机测与人测的影响
绝大多数考生认为，机测由电脑进行评分，比人测要公平、公正得多。事实上，机测的确能够避免或减少人为因素对考试成绩的影响。在测评准确度方面，机测由两名测试员（由测试中心指定，并且不公布搭档名单）通过电脑打分，缺少了人测时的沟通和参照条件，全凭测试员本人的听力和对普通话水平测试评分细则的把握进行客观评分，如果出现评分跨档，则由监测员进行复听。在考试公平度方面，人测采用的是面对面考试，考生的姓名、单位等信息一览无遗，而考生也能直接接触测试员，容易出现说情现象，而在进行机测时，考生的信息一概不得透露，只以编号的形式在电脑上出现，有效避免了人情关系的问题。因此，通过机测得出的考试成绩，考生通常比较容易信服，而对人测得出的分数，考生往往存有质疑。
2？郾测试环境对机测与人测的影响
在人测中，测试环境对考生情绪的影响是很大的。考生通常需要在考场外等待考试，这会对正在考试的考生产生干扰。比如，场外考生的议论会产生噪音，影响应试人的思考和考试的录音效果；待考考生的围观会让应试人产生害羞、紧张或焦躁的情绪，影响其考试水平的发挥等。在机测中，考生是在一个密封的、单独的、安静的环境中进行考试的，这对缓解考生的紧张情绪很有好处。
3.测试员对机测与人测的影响
在人测中，考生要独自一人面对两名测试员，这对考生形成一种压力，如果碰到个别表情颇为严肃的测试员，考生的紧张情绪将会加剧，这种情况对考生正常发挥水平是不利的。而在机测中，应试人面对电脑进行测试，相对于面对测试员，紧张情绪要小一些，在测试时的自由度也大一些，有利于考生水平的正常发挥。
4？郾测试操作环节对机测与人测的影响
在人测中，录音等环节全程由测试员进行操作和掌控，考生只需在测试员的引导下，直接进行测试即可。而在机测中，考生的测试是在电脑上独立完成的。这样的测试形式除考查应试人的普通话水平以外，对应试人的计算机水平以及应试人对机测程序的熟悉程度也提出了较高的要求。以下列举的是机测中影响测试的最为常见的一些问题：（1）考生的计算机基础较差，进入测试室后，独立面对电脑感到无所适从，影响考试的顺利进行。（2）考生不熟悉考试程序，不能熟练地按要求进行操作，或者读题后不知道直接点击相关按钮进入下一题测试，耽误考试时间。（3）试音环节出错较多，主要表现为：考生的音量太大或太小，在试音过程中拨弄耳麦发出噪音，不知道点击“确定”按钮，因而造成试音不成功。（4）试音音量与正式测试时的音量不一致而导致评分不成功。除以上所列影响测试进程的因素之外，还有一些因素也会对测试进程有影响：（1）考试设备在使用过程中出现故障，造成考试不能继续。（2）考生在测试室内做与测试无关的事情或在考试过程中无故退出，影响测试的正常进行。
5？郾考生状态发挥对机测与人测的影响
考生状态的发挥在人测和机测中的表现和影响是差不多的，例如对一些生僻字的把握等。在此不展开论述。
6？郾互动对机测与人测的影响
测试员与考生之间的互动是对考试成绩影响最大的一个因素，尤其在“命题说话”题中表现得更为明显。在人测中，由于考生与测试员面对面进行测试，相互间的互动还是比较多的。测试员对考生出现的一些失误能够及时进行纠正和提醒，在一定程度上给予考生帮助。例如，考生出现某一题的考试速度过快或过慢、整行漏读字词或句子等情况时，测试员可以及时进行提醒。尤其是“命题说话”题，考生如果无法自行完成说话，测试员还可以围绕所选话题与考生对话，对其进行恰当引导，避免出现考生因缺时太多而影响考试成绩的情况。
而在机测过程中，由于考生单独在一个封闭的空间内进行考试，如果出现上述失误，测试员无法及时发现和纠正。尤其第四题“命题说话”是在没有文字材料作为依据的情况下进行的，对应试人提出的要求较高。在众多丢分原因中，“离题”是最常见的、也是导致丢分最多的一个原因。考生通常是因看错题目造成离题，笔者就碰到过这样一位考生，她把“我最喜爱的节日”错看成“我最喜爱的节目”，全程围绕“节目”进行说话，尽管语音面貌很好，但依据普通话测试评分细则，最终要在说话题得分中再另外扣除6分，她的测试成绩因此受到影响，这是非常可惜的。如果有互动环节，测试员可以及时提醒考生，这样的情况就可以避免。
二、重视非语言因素，提高“说话”质量
通过上述比较不难看出，非语言因素在机测中的影响力被放大了，其对考生普通话测试效果的影响变得更加明显。因此，在机测过程中，我们要重视非语言因素，采取有效措施，帮助考生提高“说话”质量。
主要措施是加强考前培训。在以往人测培训的基础上，针对应试人有可能出现的情况，结合机测的特点，机测流程的培训内容应该包括：耳机的使用、测试系统的登录、考试信息的录入、音量的调试、测试的程序等。最好能将需要注意的事项和可能出现的问题制作成课件，使用课件对应试人进行培训，会使培训更加直观形象，取得更好的效果。
除对应试人进行以上内容的测前培训外，测前的自主学习也是解决机测过程中出现问题的重要途径。比如：自治区普通话培训测试中心根据机测的特点制作了“计算机辅助普通话水平模拟测试学习卡”，使用学习卡可以进行在线真实模拟测试，应试人只需花费10分钟，就可通过网络自动评定自己的普通话水平，提供发音诊断报告，从而有针对性地帮助自己提高普通话水平。
（责编 雷 靖）
【中图分类号】G 【文献识别码】A
【文章编号】0450-9889（2012）10B-0039-02
随着普通话水平测试对现代化技术需求的不断增加，计算机辅助普通话水平测试（以下称为机测）系统应运而生，目前已有多个省（市、区）运用计算机辅助普通话水平测试工作。所谓机测，是指应试人采用上机模式进行测试，第一题“读单音节字词”、第二题“读多音节词语”和第三题“朗读短文”由计算机辅助普通话水平测试系统自动评分，第四题“命题说话”由普通话培训测试中心或测试站调配测试员通过网络在线评分。
笔者参加过多场现场测试（以下称为人测），在钦州学院成为钦州市机测试点后，也接受了多次第四题“命题说话”的测试任务。在工作实践中笔者得出这样一个结论：无论是机测或人测，非语言因素对考生和测试效果的影响都是存在的。笔者拟以“命题说话”题为例，对非语言因素在机测和人测中产生的影响进行对比分析。
一、非语言因素对考生及测试效果的影响
非语言因素在不同的领域有不同的解释。在普通话水平测试中，非语言因素主要是指除考生的语音面貌之外，对考生测试成绩产生直接影响的其他因素，如考试环境、考生心理素质、试题难易程度等。
普通话水平测试着重考查考生应用普通话的能力，考生的语音面貌是一个非常重要的考量指标。但在实际测试中，非语言因素对测试的影响非常大，有的时候甚至比语音面貌更能直接影响测试效果。在机测与人测中，测试公信力、测试环境、测试员、测试操作环节、考生状态发挥和互动性等诸多非语言因素对考生和测试效果的影响都是存在的，但表现及影响力度不尽相同。
1？郾测试公信力对机测与人测的影响
绝大多数考生认为，机测由电脑进行评分，比人测要公平、公正得多。事实上，机测的确能够避免或减少人为因素对考试成绩的影响。在测评准确度方面，机测由两名测试员（由测试中心指定，并且不公布搭档名单）通过电脑打分，缺少了人测时的沟通和参照条件，全凭测试员本人的听力和对普通话水平测试评分细则的把握进行客观评分，如果出现评分跨档，则由监测员进行复听。在考试公平度方面，人测采用的是面对面考试，考生的姓名、单位等信息一览无遗，而考生也能直接接触测试员，容易出现说情现象，而在进行机测时，考生的信息一概不得透露，只以编号的形式在电脑上出现，有效避免了人情关系的问题。因此，通过机测得出的考试成绩，考生通常比较容易信服，而对人测得出的分数，考生往往存有质疑。
2？郾测试环境对机测与人测的影响
在人测中，测试环境对考生情绪的影响是很大的。考生通常需要在考场外等待考试，这会对正在考试的考生产生干扰。比如，场外考生的议论会产生噪音，影响应试人的思考和考试的录音效果；待考考生的围观会让应试人产生害羞、紧张或焦躁的情绪，影响其考试水平的发挥等。在机测中，考生是在一个密封的、单独的、安静的环境中进行考试的，这对缓解考生的紧张情绪很有好处。
3.测试员对机测与人测的影响
在人测中，考生要独自一人面对两名测试员，这对考生形成一种压力，如果碰到个别表情颇为严肃的测试员，考生的紧张情绪将会加剧，这种情况对考生正常发挥水平是不利的。而在机测中，应试人面对电脑进行测试，相对于面对测试员，紧张情绪要小一些，在测试时的自由度也大一些，有利于考生水平的正常发挥。
4？郾测试操作环节对机测与人测的影响
在人测中，录音等环节全程由测试员进行操作和掌控，考生只需在测试员的引导下，直接进行测试即可。而在机测中，考生的测试是在电脑上独立完成的。这样的测试形式除考查应试人的普通话水平以外，对应试人的计算机水平以及应试人对机测程序的熟悉程度也提出了较高的要求。以下列举的是机测中影响测试的最为常见的一些问题：（1）考生的计算机基础较差，进入测试室后，独立面对电脑感到无所适从，影响考试的顺利进行。（2）考生不熟悉考试程序，不能熟练地按要求进行操作，或者读题后不知道直接点击相关按钮进入下一题测试，耽误考试时间。（3）试音环节出错较多，主要表现为：考生的音量太大或太小，在试音过程中拨弄耳麦发出噪音，不知道点击“确定”按钮，因而造成试音不成功。（4）试音音量与正式测试时的音量不一致而导致评分不成功。除以上所列影响测试进程的因素之外，还有一些因素也会对测试进程有影响：（1）考试设备在使用过程中出现故障，造成考试不能继续。（2）考生在测试室内做与测试无关的事情或在考试过程中无故退出，影响测试的正常进行。
5？郾考生状态发挥对机测与人测的影响
考生状态的发挥在人测和机测中的表现和影响是差不多的，例如对一些生僻字的把握等。在此不展开论述。
6？郾互动对机测与人测的影响
测试员与考生之间的互动是对考试成绩影响最大的一个因素，尤其在“命题说话”题中表现得更为明显。在人测中，由于考生与测试员面对面进行测试，相互间的互动还是比较多的。测试员对考生出现的一些失误能够及时进行纠正和提醒，在一定程度上给予考生帮助。例如，考生出现某一题的考试速度过快或过慢、整行漏读字词或句子等情况时，测试员可以及时进行提醒。尤其是“命题说话”题，考生如果无法自行完成说话，测试员还可以围绕所选话题与考生对话，对其进行恰当引导，避免出现考生因缺时太多而影响考试成绩的情况。
而在机测过程中，由于考生单独在一个封闭的空间内进行考试，如果出现上述失误，测试员无法及时发现和纠正。尤其第四题“命题说话”是在没有文字材料作为依据的情况下进行的，对应试人提出的要求较高。在众多丢分原因中，“离题”是最常见的、也是导致丢分最多的一个原因。考生通常是因看错题目造成离题，笔者就碰到过这样一位考生，她把“我最喜爱的节日”错看成“我最喜爱的节目”，全程围绕“节目”进行说话，尽管语音面貌很好，但依据普通话测试评分细则，最终要在说话题得分中再另外扣除6分，她的测试成绩因此受到影响，这是非常可惜的。如果有互动环节，测试员可以及时提醒考生，这样的情况就可以避免。
二、重视非语言因素，提高“说话”质量
通过上述比较不难看出，非语言因素在机测中的影响力被放大了，其对考生普通话测试效果的影响变得更加明显。因此，在机测过程中，我们要重视非语言因素，采取有效措施，帮助考生提高“说话”质量。
主要措施是加强考前培训。在以往人测培训的基础上，针对应试人有可能出现的情况，结合机测的特点，机测流程的培训内容应该包括：耳机的使用、测试系统的登录、考试信息的录入、音量的调试、测试的程序等。最好能将需要注意的事项和可能出现的问题制作成课件，使用课件对应试人进行培训，会使培训更加直观形象，取得更好的效果。
除对应试人进行以上内容的测前培训外，测前的自主学习也是解决机测过程中出现问题的重要途径。比如：自治区普通话培训测试中心根据机测的特点制作了“计算机辅助普通话水平模拟测试学习卡”，使用学习卡可以进行在线真实模拟测试，应试人只需花费10分钟，就可通过网络自动评定自己的普通话水平，提供发音诊断报告，从而有针对性地帮助自己提高普通话水平。
（责编 雷 靖）