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目的：通过探讨现存和潜在的护患不安全因素，保证护理质量，为患者提供安全、放心、满意的护理服务。方法：从护理人员、病人和社会环境等方面产生护患纠纷及不安全因素的原因分析，提出防范的措施。结果：健全护理质量管理体系，合理安排护理人力资源，重视护士的专业与技能的培训。加强护理风险管理，完善医院基础设施和医疗设施是关健。结论：使护理安全管理制度化、标准化、规范化，切实为病人提供安全、方便、放心、满意的全程优质服务。