天然矿物化妆品品牌Orglamix在Facebook上建立了品牌主页,一方面培育消费者关系,另一方面希望能将消费者导流至品牌官网,由此在官网上产生购买。
　　一直以来,Facebook被广告主认为是投放品牌广告和维护消费者关系的平台,除非导流至外部电子商务网站,否则是无法直接产生销售行为的。虽然Facebook试验各种各样的电子商务形式已经有一段时间了,但其中大部分试验是以礼品店(Gift Shop)的形式出现的,从这之后礼品店成为了“信贷”系统、非盈利捐赠倡议平台等,至多也只能算是一个虚拟商城。
　　要挖掘用户流量价值、将人际关系兑现,关键要解决的问题是,在不离开当前浏览网页、不打乱消费者浏览行为的情况下实现销售。
　　目前的解决方案是,在Facebook上添加具有电子商务功能的应用——Payvment。该应用允许任何人在Facebook上创建和经营零售商店。店主可以设置产品及其类别、展示产品的照片,提供服务清单和邮递选项等。
　　一旦用户在Facebook上开通了网上商店,就有一个单独的标签“门店主”显示在用户资料中。
　　这个应用是免费的,因此快速获得了大量用户。而用户在这些商户挑选产品购买的时候,无需离开Facebook网页,采用PayPal或信用卡支付。同时,他们还可以在“门店”留下自己的评论和购物心得,供其他买家参考。
　　Orglamix利用Payvment应用,也在Facebook上开了一家“门店”。为了鼓励其在Facebook上的粉丝群,这一化妆品品牌推出了粉丝群专享优惠,将用户的互动与使用优惠券和折扣等消费行为联系起来。这一策略可以让店面用户向任何可能成为其Facebook页面粉丝或“喜欢(Like)”的用户提供一定的折扣价,刺激新顾客进行尝试。
　　由于Payvment集结了大量不同的零售商,使消费者可以在不同类别的商店中随意挑选产品,并进行多次购买。自去年11月启动该应用以来,超过2万个商家和个人在Facebook上共展出125000件商品,50万Facebook用户在上面进行购买。如今,Payvment宣布融资150万美元,用于开发大品牌零售商使用这一应用。
　　在社交网站上加入电子商务——“社交商务”,优势包括用户推荐和口碑效应、黏度高等,为电子商务融入了分享和互动的元素。无独有偶,人人网也推出了电子商务平台“人人爱购”,产品包括服饰、化妆品、电子产品、家居、办公文具等多种商品。与Facebook不同的是,“人人爱购”只提供购物导航信息,用户点击相关商品,会自动跳转至合作的B2C商城完成购买、付款等流程。购买成功后,可将购买信息连接至本账户的“新鲜事”功能,向好友们“秀产品”并参与讨论。