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期刊论文
论私人银行的客户关系管理
论私人银行的客户关系管理
来源 :上海投资 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zq0453
【摘 要】
:
我们知道,客户关系管理是私人银行业务的前提,提供完善服务则是其核心所在。中资银行重开发轻维护的现象仍然普遍存在,对大客户缺乏更加新颖、富有吸引力的手段,加强客户关系管理
【作 者】
:
陆国香
赵建伟
【机 构】
:
中国建设银行山西省分行
【出 处】
:
上海投资
【发表日期】
:
2008年12期
【关键词】
:
客户关系管理
私人银行业务
服务方式
中资银行
个性化服务
银行发展
大客户
吸引力
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我们知道,客户关系管理是私人银行业务的前提,提供完善服务则是其核心所在。中资银行重开发轻维护的现象仍然普遍存在,对大客户缺乏更加新颖、富有吸引力的手段,加强客户关系管理,任重而道远。同时,服务的软硬件、个性化服务及服务方式等,均是中资银行发展私人银行需要探讨的主要内容。
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