2007年5月10日，中国移动四川公司成为四川第一家发布企业责任报告的企业，在四川各界引起极大反响，一些专家、学者纷纷就报告给予了高度评价，高度赞扬四川移动“善尽企业责任，助建和谐社会”的壮举。
　　遵循“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，四川移动一直把善尽企业责任作为支撑企业发展的核心战略。四川移动李华总经理认为，企业是社会的细胞，企业在实现自身的发展中，应义不容辞地承担企业的责任，积极回报人、自然和社会。对此，四川移动一直坚持以人为本，求真务实，从1999年起步，正向“和谐”迈进。
　　
　　共铸一个目标
　　
　　四川移动一直以打造卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人才为基点，积极铸造企业的卓越品质。
　　打造“四张精品运营网”，构筑卓越的运营支撑体系。一是打造精品基础网，保持网络覆盖和质量的优势地位，全省交换机容量超过2 800万户，基站总数超过13 000个，传输光缆9万公里，实现了旅游景区的无缝隙网络覆盖和全省行政村95%的网络覆盖。二是打造精品业务网，以客户需求为导向，先后开发了满足市场需求的新产品1 000多项，并针对聋哑人、老年人、儿童等特殊人群的通信需求推出了爱心卡、晚晴卡、爱贝通，让各种群体都能够享受移动通信所带来的方便。同时，建成了中国移动音乐基地，可为4亿中国移动客户提供音乐服务；启动了移动信息化工程，开通了“校讯通”、“警务通”等新产品，满足了行业客户的个性化通信需求。三是打造精品支撑网，公司累计投入6亿多元，建成了先进的业务支撑系统，处理能力可满足2 200万客户的需求，计费业务考核指标一直位居集团前列，实现了“计费最准”。四是打造精品营销服务网，营销服务网点总数超过5 200个，覆盖全省所有市（州）、县和75%的乡镇；建成了集中化的客户服务中心和客户投诉处理绿色通道，拥有1 000多个客户服务热线台席，并率先作出了“诚信服务，满意100”八项承诺，实现了“服务最好”。
　　建立高效、学习、创新的管理模式，构筑卓越的组织体系。公司建立了环境分析、方案制定、措施规划和实施评估四大战略管理模块，为企业发展谋划行动蓝图提供有效的决策支撑。实施战略、预算、绩效闭环管理，强化战略对运营管理的指导和驱动作用，有效提升了战略执行力。构建高效的战略传递机制，通过卓越目标与岗位目标的对接，实现了从集团总体战略到省公司实施战略、再到省公司内部各组织单元目标，最后到员工岗位目标的逐层分解和有效传递，从制度层面保障了高层决策的有效贯彻实施。
　　四川移动坚持创新成就卓越，不断提高自主创新能力，提出“原创是创新，学习是创新，应用是创新”的管理理念，并在经营管理中不断积极实践。几年来，公司共评出100余项兼具创新性、可操作性和推广价值的优秀创新成果。近年来，在信息产业部、中国移动通信集团公司等各类创新评比中荣获10多项大奖。由于在创新管理方面的杰出表现，公司李华总经理于2005年获得了四川省第三届“四川杰出创新人才奖”。
　　建立了系统的员工培训模式，打造卓越的人才队伍。公司成立了培训中心，设置岗位培训标准课程体系，实行“学分制”管理办法，使骨干员工的培训机会得到保障。同时，公司鼓励员工利用业余时间进行学历再教育，对取得学历的学员进行奖励。8年来，仅省公司员工就有450余名通过在职学习，拿到了不同层次的学历，员工的知识结构得到大幅提升，有30多名普通员工通过竞聘走上了中层管理岗位。
　　8年来，中国移动四川公司依托优质高效的网络、深入人心的品牌和规模优势，不断提高核心竞争力。在激烈的市场竞争中，公司的经济指标稳步攀升。截至2007年3月，中国移动四川公司投资总额达330亿元，用户数从成立初的258万发展到超过1 500万，年运营收入超过100亿元，向国家累计纳税51.38亿元，年年被评为“省级纳税大户”，纳税金额在四川外资企业中位居首位。公司先后获得全国“五一”劳动奖章、全国用户满意企业等100多项省部级以上荣誉。
　　
　　共撒一片爱心
　　
　　企业发展只有与社会进步相协调，才能具有长久的生命力。近8年来，四川移动一步一个脚印，积极践行用心回报社会的企业责任观，投资近百亿元用于加快民族地区和广大农村地区的通信建设。“责任构筑和谐，缩小城乡数字鸿沟”。中国移动四川公司主动承担了全省2.5万多个村通信问题的村通工程任务，以高度的社会责任感推进“村通工程”建设，并把这些工作与服务三农、解决三农问题紧密结合，不仅圆满完成了“三州移动通信扶贫工程”，更主动承担了全省村通工程95%的工程量。在建设高峰时期，公司共投入工程车辆4 000余台，参与工程管理、设计、监理、施工、运输的人员达6万人。建设者克服了许多难以想象的困难，通过车拉、马驮、人扛等各种手段，搬运建设器材物资30万余吨，行程超过80万公里。2004年～2006年，公司共建成GSM基站3 405个、新建卫星站341个、铺设传输光缆3.2万皮长公里。截至2006年底，累计为8 171个未通电话行政村解决了通信问题。
　　巴山蜀水虽然处处美景，但这对通信建设工程确是一个极大的挑战。从2004年开始，崎岖的大凉山、贡嘎山、夹金山、四姑娘山、巴朗山、岷山和大巴山，四川移动一个个施工队奔赴村通前线，在海拔3 000余米的现场施工困难巨大，但面对恶劣的自然条件没有丝毫退缩。四川移动李华总经理数十次奔波于高原山区，一次又一次为当地农牧民送去了电话……当地老百姓握着村通建设者的手，感动地说：”在你们身上我们看到了当年红军的影子。”
　　经过6万多建设者的艰苦努力，使得四川“村通率”提高到95%，比“村通工程”前提高了17.7个百分点，实现了包括成都、广安、德阳等内地13个市“村村通电话”和甘孜、阿坝、凉山三州“乡乡通电话”的目标。为广大农村地区跨越信息鸿沟、实现脱贫致富提供了通信信息保障，得到了社会各界的高度评价和肯定，公司也因此被国务院评为“全国民族团结进步模范集体”，被四川省委、省政府授予集体一等功。截至目前，使用农信通的农村客户已经达到390万人。2007年，四川移动计划在全省农村地区共安装农村信息机5万部，为农村地区的积极发展搭建信息化桥梁。同时，公司长期致力于社会慈善事业，用爱心关注弱势群体，支持教育事业，利用专长为特殊人群提供个性化服务，被省委、省政府评为“四川省十佳慈善企业”。
　　
　　共建一个家园
　　
　　四川是个旅游资源大省，环境优美。为了尽量避免通信设施给游览者带来不良影响，四川移动在景区施工过程中，对标石、保护管、传输设备等进行了绿色伪装。九寨沟景区内的铁塔全部采用了外形美观的单管塔，并在表面进行木纹贴面，不仅不影响周边环境，反而成为了新的“景点”。
　　四川移动相关领导认为，企业要实现基业常青，离不开经济社会的协调发展，一个有责任感的现代大型企业的发展壮大决不能以污染环境为代价。四川移动从成立之日起，就积极追求环境保护与经济进步的平衡，减少企业运营对环境的影响，促进资源回收和可再生资源的使用，创建节约型企业，实现企业与环境的和谐发展。据了解，四川移动在网络运营过程中，坚持使用通信设备和器材环保双达标，注重通信设施与周边环境的协调，减少视觉和噪音对环境的污染。公司积极响应集团公司的要求，与国内外手机生产商合作开展了“绿箱子计划”，共计回收废旧手机及配件1万多个，减少了对环境的污染。为了把保护环境的理念深入灌输到每个员工的大脑中，四川移动在公司内部大力倡导建设资源节约型企业，实现了无纸化办公。通过电子营销系统，先后推出环保型纸质冲值卡和电子账单等，将绿色环保的观念融入到企业运行的各个环节，降低了运营中的原材料和能源消耗。
　　善尽企业责任，四川移动在推进构建和谐企业的发展中正阔步向前。
　　（责任编辑：李万全）