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钱存在银行，可是，要用时，却发现账户空空。银行卡明明不离身，却有消费记录。这期间到底发生了什么？到底谁该承担责任？
从注度的金融业，近日再次被推至舆论分口浪尖。被公认为十分安全的一笔笔银行存款，在多地却频频出现“不翼而飞”的情况。
先是工行石家庄分行建华支行一名储户300万元存款离奇失踪，紧接着有几十名银行储户也陆续报案，称自己在工行石家庄建南支行的存款莫名“失踪”，涉案金额达数千万元。其中，一位女老板的1080万元存款仅剩124元。
钱存在银行，可是，要用时，却发现账户空空。银行卡明明不离身，却有消费记录。这期间到底发生了什么？到底谁该承担责任？
300万定存到期后失踪
余兵介绍，他是外地人，在石家庄做生意。由于常去工商银行建华支行办理业务，认识了在那里工作的孙某。
余兵称，2014年4月，孙某经常打电话向他推荐工商银行的定期存款业务。她声称中国工商银行总行有计划进行高息揽存，存款一年利息8%，100万元起存。2014年4月18日上午，他和孙某去建华支行办理业务，在路上孙某又叫上了一名姓高的男子。来到建华支行后，孙某和这名男子带领他找到银行大堂经理魏文生（音），随后，余兵排号办理存款业务，在银行4号窗口，营业员为他办理了一个300万元的定期存折。办理完定期存折后，营业员询问魏文生如何办理业务，魏文生让营业员为余兵办理了一张银行卡，并开通了网银。
“营业员把U盾、存折、卡、单据交给我后，魏文生让我去银行接待室，并从我手里要走了U盾、存折、卡、单据。”余兵称，魏文生拿着这些东西在前面走，余兵在后面跟着。到接待室后，魏文生将这些东西用中国工商银行专用信封封好，在信封上写上2014.4. 18～2015.4. 18号，并告诉他，在一年时间内不能打开信封。
2015年4月28日，这笔存款到期之后，余兵来到建华支行取钱。之前指导他办理业务的魏文生将未开封的信封拆开后，让其去ATM机查询。
然而，事情的发展让余兵大吃一惊。余兵称，他在ATM机上输入密码后，却被提示密码错误。随后，余兵去柜台修改密码后发现，他的账户存款仅剩几十元，300万元存款不翼而飞，而信封里的U盾也被银行告知是假的。
据余兵介绍，他和银行进行交涉，而银行却称他们没有责任，魏文生也否认参与此事。在这种情况下，他拨打了报警电话。
而经过调查，余兵了解到，他存在银行的300万元存款被人用网上银行转账的方式转走。而介绍他办理存款的孙某也不是中国工商银行的职工，而是太平洋保险公司的工作人员。
1080万存款仅剩124元
5月18日上午，石家庄市民王丽（应被采访人要求化名）和多位工商银行储户向记者讲述了自己在工商银行建南支行存款“失踪”的经过。
拿着厚厚的一沓银行对账单，王丽沙哑着嗓音告诉记者，从2014年5月至2015年1月，短短8个月间，她在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。
“那是我经商20多年的全部心血啊。”谈起自己的遭遇，王丽欲哭无泪。她告诉记者，自己在石家庄经商，因业务需要，在公司附近的一家工商银行营业网点开了户，将自己的金融业务和存款全部交由这家营业网点办理。
“从2014年初开始，这家工商银行营业网点的一名负责人梁某就开始向我推荐，说工商银行有一项高息揽储业务，一年的定期存款可以拿到1096的年息。我根本没有意向存款，但梁某不仅三番五次地劝说，还给我的公司介绍客户。”王丽说，经不起梁某的软磨硬泡，考虑到对方是工商银行正式员工的身份，她最终同意办理这项业务。
据王丽回忆，第一次存款时，梁某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。
“范某让我办理U盾，我说不办，因为我从来不用网银。可范某说办理U盾是为了方便汇利息。”王丽称，在范某的全程陪同下，她办理了U盾并设置了密码。此后，U盾便一直在家中保管，而她也从未用过网银。
据王丽介绍，在2014年3月份办理第一笔100万元的存款业务时，她曾向范某询问，1096的利息何时能到账。“当时范某的回复是最晚第二天就能到账。”王丽说，第二天，她确实收到了10万元“利息”。此后的8个月里，她分多次陆续向该银行卡内存入了1080万元。
据王丽提供的她和梁某的录音显示，当她办理此项业务的存款达到300万时，也曾产生了担忧，但梁某不断用“没事”、“办了好几笔”、“做这项业务不是一次两次了”来打消王丽的疑虑。
王丽称，今年5月7日，她从网上看到了有关存款“失踪”的报道，随后来到工商银行查询，才发现自己的千万存款仅剩124元。
王丽告诉记者，发现存款“失踪”后，她立刻被建南支行的员工带到了营业部2楼的接待室，“他们行长拿出了一年前我办理存款时的复印件，说你看看上面的签字是你的不？你再看看上面的U盾号码，和你手中的U盾号码一致不？”王丽说，至此她才知道，自己手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。
“这怎么可能呢？U盾我从银行柜员手中拿到后，一直都是自己保管。”王丽称，不仅自己从来没用过，U盾也从来没让其他人看过。“银行桓员出的单子，让我签字，我出于对银行的信任就在上面签字了，要不是他们行长说上面有U盾号，我到现在都不知道U盾还有编号，更不要说签字前一一核对了。”王丽称。
让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？银行“内鬼”惹的祸？
5月18日上午，对于众多储户的怀疑，记者来到了工商银行石家庄建南支行。自称是建南支行网点负责人的冯先生告诉记者，为王丽等储户办理存款业务的范某是该行正式职工，但是她暂时不在银行，有关情况可咨询中国工商银行石家庄市分行，详情他不便透露。
当日下午，记者来到中国工商银行石家庄分行，该行办公室主任孙石峰告诉记者，高息揽储是违规行为，受到人民银行及银监会的监管，中国工商银行石家庄分行下属支行从未有过高息揽储的行为。事情发生后，分行下属各支行已经就此事报警，银行内部也对范某做过调查，并让其暂时回避。 金额大，又是在正规的银行，怎么看都觉得资金会好好在账户里放着。可钱还是没了，而且失踪得特别容易。这是因为 有“内鬼”。今年2月，银监会官方公众号发布题为《所谓存款“失踪”原来是“被骗”》的文章。文中说，存款不是“失踪”，也不是“被盗”，而是不知不觉中“被骗”了。这篇文章还总结了三种诈骗形式：1.社会人员诈骗；2.银行员工与社会人员内外勾结诈骗；3.银行员工骗取客户存款。
目前公开的媒体报道中很少看到纯社会人员的诈骗，倒是“内鬼”遍布。之前，“内鬼”们通过伪造印鉴、签名等资料，便可将钱取出。到了本案更是离谱得要命，毫无“技术含量”。据受害者讲述，范某骗他们办了U盾，可给他们的却是假的。拿着真U盾的人，很简单便能把大笔资金转出。北三和时代律师事务所律师齐胜则认为，对于银行来说，不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。
从注度的金融业，近日再次被推至舆论分口浪尖。被公认为十分安全的一笔笔银行存款，在多地却频频出现“不翼而飞”的情况。
先是工行石家庄分行建华支行一名储户300万元存款离奇失踪，紧接着有几十名银行储户也陆续报案，称自己在工行石家庄建南支行的存款莫名“失踪”，涉案金额达数千万元。其中，一位女老板的1080万元存款仅剩124元。
钱存在银行，可是，要用时，却发现账户空空。银行卡明明不离身，却有消费记录。这期间到底发生了什么？到底谁该承担责任？
300万定存到期后失踪
余兵介绍，他是外地人，在石家庄做生意。由于常去工商银行建华支行办理业务，认识了在那里工作的孙某。
余兵称，2014年4月，孙某经常打电话向他推荐工商银行的定期存款业务。她声称中国工商银行总行有计划进行高息揽存，存款一年利息8%，100万元起存。2014年4月18日上午，他和孙某去建华支行办理业务，在路上孙某又叫上了一名姓高的男子。来到建华支行后，孙某和这名男子带领他找到银行大堂经理魏文生（音），随后，余兵排号办理存款业务，在银行4号窗口，营业员为他办理了一个300万元的定期存折。办理完定期存折后，营业员询问魏文生如何办理业务，魏文生让营业员为余兵办理了一张银行卡，并开通了网银。
“营业员把U盾、存折、卡、单据交给我后，魏文生让我去银行接待室，并从我手里要走了U盾、存折、卡、单据。”余兵称，魏文生拿着这些东西在前面走，余兵在后面跟着。到接待室后，魏文生将这些东西用中国工商银行专用信封封好，在信封上写上2014.4. 18～2015.4. 18号，并告诉他，在一年时间内不能打开信封。
2015年4月28日，这笔存款到期之后，余兵来到建华支行取钱。之前指导他办理业务的魏文生将未开封的信封拆开后，让其去ATM机查询。
然而，事情的发展让余兵大吃一惊。余兵称，他在ATM机上输入密码后，却被提示密码错误。随后，余兵去柜台修改密码后发现，他的账户存款仅剩几十元，300万元存款不翼而飞，而信封里的U盾也被银行告知是假的。
据余兵介绍，他和银行进行交涉，而银行却称他们没有责任，魏文生也否认参与此事。在这种情况下，他拨打了报警电话。
而经过调查，余兵了解到，他存在银行的300万元存款被人用网上银行转账的方式转走。而介绍他办理存款的孙某也不是中国工商银行的职工，而是太平洋保险公司的工作人员。
1080万存款仅剩124元
5月18日上午，石家庄市民王丽（应被采访人要求化名）和多位工商银行储户向记者讲述了自己在工商银行建南支行存款“失踪”的经过。
拿着厚厚的一沓银行对账单，王丽沙哑着嗓音告诉记者，从2014年5月至2015年1月，短短8个月间，她在工商银行建南支行陆续存入了1080万元人民币，而在今年5月7日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了124元。
“那是我经商20多年的全部心血啊。”谈起自己的遭遇，王丽欲哭无泪。她告诉记者，自己在石家庄经商，因业务需要，在公司附近的一家工商银行营业网点开了户，将自己的金融业务和存款全部交由这家营业网点办理。
“从2014年初开始，这家工商银行营业网点的一名负责人梁某就开始向我推荐，说工商银行有一项高息揽储业务，一年的定期存款可以拿到1096的年息。我根本没有意向存款，但梁某不仅三番五次地劝说，还给我的公司介绍客户。”王丽说，经不起梁某的软磨硬泡，考虑到对方是工商银行正式员工的身份，她最终同意办理这项业务。
据王丽回忆，第一次存款时，梁某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。
“范某让我办理U盾，我说不办，因为我从来不用网银。可范某说办理U盾是为了方便汇利息。”王丽称，在范某的全程陪同下，她办理了U盾并设置了密码。此后，U盾便一直在家中保管，而她也从未用过网银。
据王丽介绍，在2014年3月份办理第一笔100万元的存款业务时，她曾向范某询问，1096的利息何时能到账。“当时范某的回复是最晚第二天就能到账。”王丽说，第二天，她确实收到了10万元“利息”。此后的8个月里，她分多次陆续向该银行卡内存入了1080万元。
据王丽提供的她和梁某的录音显示，当她办理此项业务的存款达到300万时，也曾产生了担忧，但梁某不断用“没事”、“办了好几笔”、“做这项业务不是一次两次了”来打消王丽的疑虑。
王丽称，今年5月7日，她从网上看到了有关存款“失踪”的报道，随后来到工商银行查询，才发现自己的千万存款仅剩124元。
王丽告诉记者，发现存款“失踪”后，她立刻被建南支行的员工带到了营业部2楼的接待室，“他们行长拿出了一年前我办理存款时的复印件，说你看看上面的签字是你的不？你再看看上面的U盾号码，和你手中的U盾号码一致不？”王丽说，至此她才知道，自己手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。
“这怎么可能呢？U盾我从银行柜员手中拿到后，一直都是自己保管。”王丽称，不仅自己从来没用过，U盾也从来没让其他人看过。“银行桓员出的单子，让我签字，我出于对银行的信任就在上面签字了，要不是他们行长说上面有U盾号，我到现在都不知道U盾还有编号，更不要说签字前一一核对了。”王丽称。
让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？银行“内鬼”惹的祸？
5月18日上午，对于众多储户的怀疑，记者来到了工商银行石家庄建南支行。自称是建南支行网点负责人的冯先生告诉记者，为王丽等储户办理存款业务的范某是该行正式职工，但是她暂时不在银行，有关情况可咨询中国工商银行石家庄市分行，详情他不便透露。
当日下午，记者来到中国工商银行石家庄分行，该行办公室主任孙石峰告诉记者，高息揽储是违规行为，受到人民银行及银监会的监管，中国工商银行石家庄分行下属支行从未有过高息揽储的行为。事情发生后，分行下属各支行已经就此事报警，银行内部也对范某做过调查，并让其暂时回避。 金额大，又是在正规的银行，怎么看都觉得资金会好好在账户里放着。可钱还是没了，而且失踪得特别容易。这是因为 有“内鬼”。今年2月，银监会官方公众号发布题为《所谓存款“失踪”原来是“被骗”》的文章。文中说，存款不是“失踪”，也不是“被盗”，而是不知不觉中“被骗”了。这篇文章还总结了三种诈骗形式：1.社会人员诈骗；2.银行员工与社会人员内外勾结诈骗；3.银行员工骗取客户存款。
目前公开的媒体报道中很少看到纯社会人员的诈骗，倒是“内鬼”遍布。之前，“内鬼”们通过伪造印鉴、签名等资料，便可将钱取出。到了本案更是离谱得要命，毫无“技术含量”。据受害者讲述，范某骗他们办了U盾，可给他们的却是假的。拿着真U盾的人，很简单便能把大笔资金转出。北三和时代律师事务所律师齐胜则认为，对于银行来说，不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。