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摘要：在钢铁企业发展的过程中，决定着不同层次职工职业素质水平的是企业制度、企业文化以及职工培训等。针对目前钢铁企业职工培训存在的常见问题，笔者结合所在单位——包钢职工教育培训中心的工作经验和做法，提出几点建议，助力企业发展。
关键词：钢铁企业;职工培训;培训体系
近年来，钢铁企业普遍正在度过艰难时期，在企业发展过程中，职工的职业素质显得尤为重要，因此针对企业职工的培训也得到了钢铁企业的普遍重视。目前钢铁企业职工培训存在的常见问题有培训资源匮乏;目的性、针对性不强;课程不成体系等。针对以上常见问题，结合笔者所在单位的工作经验和做法，提出以下几点建议。
一、坚持资源开发，实现共建共享
钢铁企业的培训业务一般通过成立专门的培训部门管理;或划归其他部门兼管、外聘教师授课;或外包给培训机构、咨询公司等形式进行。当培训业务划归企业内部管理时，往往面临软硬件资源、培训师和培训课程匮乏、不成体系等问题，而外包则有费用激增、难以掌控等其他问题。
针对这一问题，包钢职工教育培训中心于2005年经内蒙古自治区人民政府批准、国家教育部备案成为一所全日制普通高等职业技术学院——包头钢铁职业技术学院，实现双挂牌，坚持培训和职业技能教育并重、实现了资源共建共享，在教学与培训、专业与课程设置、师资队伍建设、学员管理等方面均形成了学制教育体系和培训体系的有机结合。培训条件方面，培训中心依托企业和学院资源面向社会开展各类专业技术人员培训，现有钢铁冶炼、电气自动化、数控、机电一体化等27个招生专业;车、钳、铆、电、焊、工业4.0、3D打印等实验实训室57个;图书30.53万册，其中技术类书籍占79.96%;校外42家生产厂矿、生产车间被确定为定点实训基地。在“资源共享、优势互补、互利双赢”的校企合作机制下，包钢（集团）公司内部培训得到了有力的条件保证，每年培训10000人次以上;其他社会企事业单位也慕名前来，近年来多家单位组织培训，还承办了国家人社部高级研修班、中钢协培训班、自治区人社厅 “工业4.0应用技术高级研修班”等高层次、高水平培训;参与承办“自治区职工技能大赛”、“内蒙古青工千人技能大比武”、“包钢青工大赛”等重大赛事;近几年借助校内“包钢高级技术学校国家职业技能鉴定所”完成了包钢职工7个工种3个级别上万人次的鉴定任务，为包头市周边企业完成近2000人的鉴定任务;而高职在校生也能借助校企合作的平台实现教学实践实习以及就业。
师资队伍方面，培训中心从学院专职教师中择优聘为培训师，再将具有行业实践经验的工程师、技术能手等评聘为兼职培训师，与学院教师形成互补、提高培训质量。由此可见，企业和社会资源的开发不仅能够解决企业内部培训问题，更能为社会技能人才的培养做出贡献。
二、区分学员层次，满足个体需求
企业职工在职场的不同阶段需求不同，因此企业培训应结合培训对象的层次、岗位、年龄等群体特点进行有针对性的课程设计。如对新员工进行规章制度、企业文化、技术技能和工作态度方面的培训;班组长则需要在提高技能的同时掌握班组管理技能;新提拔的中高层管理者则需要与过去岗位有所区别的思维方式和工作方法、管理沟通技巧甚至商务礼仪等，使个人目标与企业目标统一起来，从而使被动学习转为主动学习、提升培训效果。
为此，有必要在企业要求的基础上，对培训对象的实际需求进行详细的调查和论证，一方面根据企业发展战略和规划、人力资源开发、人才队伍建设，了解企业对该类员工的素质和能力要求;另一方面则是了解培训对象基本素质和能力现状以及与企业要求之间存在的问题和差距;三是了解培训对象对未来职业发展的期望和目标。在这些需求调查的基础上，按照企业发展与个人职业发展目标相结合、“缺什么、补什么”的原则确定培训需求，并且把培训对象的现实需要同企业短期或长期发展规划相结合，进而确定符合实际的培训内容和方案。
以包钢职工教育培训中心为例，曾以提升经营管理人员综合素质和管理能力为目的开展各类岗位培训;以提升专业技术人员科技水平和创新能力为核心开展继续教育;以持续提高操作人员技能水平为目标开展各类技能培训;立足岗位需要开展就业前培训;走出校园，开展农民工培训等。针对包钢钢材特别是无缝钢管销售状况不佳和专业营销人员匮乏的情况，会同技术中心、无缝厂、销售公司相关人员就课程设置、教师聘用等事宜反复讨论，针对无缝钢管的生产工艺、技术性能、市场销售状况、销售技巧等内容进行了历时3周的培训，结训后的学员奔赴3个省的7个销售点就职，后期反馈效果良好。
三、不断改革创新，构建培训体系
作为企业职工，在几十年的职业生涯中可能会多次接受来自企业内部培训机构组织的培训，因此职工培训不能抱着“一招鲜，吃遍天”的侥幸心理，必须合理构建完整的培训体系、灵活采用培训方法，并且在实践过程、市场变化和技术革新中不断反思、总结、改革、创新。以包钢职工教育培训中心为例，在技能人才中建立系统的培训体系主要有职前培训、在职培训和非在职培训。在培训管理体系方面，立足企业、面向社会、服务社会，以建设一流职业教育和职工培训基地为目标，建立健全各类管理制度;在做好职业教育工作的同时，积极开展各级各类高技能人才培训，为社会培训了大批技能人才。
在培训内容体系方面，一是由过去的专业课培训转变为按照国家职業技能规范标准构建的专业课及部分技术基础课共同组成的内容体系，使教学内容按照实用、实际、实效的原则具备明确的职业岗位指向。二是紧密结合包钢生产、科研和技术改革的实际需要，瞄准现代科技知识的最前沿，在培训中增加反映科技发展成果新知识、新技术、新设备、新材料等内容，使培训达到一定的理论高度。同时不断开发新的培训项目，帮助专业技术人员拓宽视野，接触新知识、新理论、新技术、新方法和新工艺的最前沿知识信息，提高其技术、理论水平和创新能力。三是每年末深入一线厂矿进行培训需求调研，以公司需求、部门需求、个人需求为出发点，有针对性的编制下一年度的培训计划。
在培训质量监控体系方面，有计划、有重点、多样化开展各项教学检查工作，通过听课、座谈、调研等各种方式，定期反馈学员对教学、学习、管理等方面的意见;加强培训师与学员间的沟通，多方面、多角度地了解教学状况，及时整改，为提高教学质量提供了有效保证。在培训项目的实施过程中，坚持实施前、实施中、实施后分阶段全过程管理，如果发现问题，则按照PDCA质量管理模式及时分析和解决问题。培训结束后在质量评估报告中进行详细记录，用于指导下一次项目的实施。
改革过程中，培训中心逐步改变以往课堂填鸭式的教学方法，增加互动式教学、案例式教学和体验式教学等新项目，如团队建设、拓展训练、企业ERP沙盘模拟经营等，使包钢成为自治区第一家引进并实施企业ERP沙盘模拟经营的培训单位，充分调动了学员的学习热情。近年来，培训中心多次被授予 “内蒙古自治区高技能人才培训基地”、“国家级高技能人才培训基地”、“全国钢铁行业专业人才继续教育基地”等称号，荣获2014年度钢铁行业最具影响力的教育培训工作机构。笔者水平有限，希望本文能对钢铁企业持续探索职工培训工作起到帮助作用。
参考文献：
[1] 浅谈加强企业职工教育培训的重要性，朱本娟，《中小企业管理与科技（上旬刊）》2015年09期
[2] 加强钢铁企业人才队伍建设，范燕群，《现代企业》2013年08期
（作者单位：包头钢铁职业技术学院）
关键词：钢铁企业;职工培训;培训体系
近年来，钢铁企业普遍正在度过艰难时期，在企业发展过程中，职工的职业素质显得尤为重要，因此针对企业职工的培训也得到了钢铁企业的普遍重视。目前钢铁企业职工培训存在的常见问题有培训资源匮乏;目的性、针对性不强;课程不成体系等。针对以上常见问题，结合笔者所在单位的工作经验和做法，提出以下几点建议。
一、坚持资源开发，实现共建共享
钢铁企业的培训业务一般通过成立专门的培训部门管理;或划归其他部门兼管、外聘教师授课;或外包给培训机构、咨询公司等形式进行。当培训业务划归企业内部管理时，往往面临软硬件资源、培训师和培训课程匮乏、不成体系等问题，而外包则有费用激增、难以掌控等其他问题。
针对这一问题，包钢职工教育培训中心于2005年经内蒙古自治区人民政府批准、国家教育部备案成为一所全日制普通高等职业技术学院——包头钢铁职业技术学院，实现双挂牌，坚持培训和职业技能教育并重、实现了资源共建共享，在教学与培训、专业与课程设置、师资队伍建设、学员管理等方面均形成了学制教育体系和培训体系的有机结合。培训条件方面，培训中心依托企业和学院资源面向社会开展各类专业技术人员培训，现有钢铁冶炼、电气自动化、数控、机电一体化等27个招生专业;车、钳、铆、电、焊、工业4.0、3D打印等实验实训室57个;图书30.53万册，其中技术类书籍占79.96%;校外42家生产厂矿、生产车间被确定为定点实训基地。在“资源共享、优势互补、互利双赢”的校企合作机制下，包钢（集团）公司内部培训得到了有力的条件保证，每年培训10000人次以上;其他社会企事业单位也慕名前来，近年来多家单位组织培训，还承办了国家人社部高级研修班、中钢协培训班、自治区人社厅 “工业4.0应用技术高级研修班”等高层次、高水平培训;参与承办“自治区职工技能大赛”、“内蒙古青工千人技能大比武”、“包钢青工大赛”等重大赛事;近几年借助校内“包钢高级技术学校国家职业技能鉴定所”完成了包钢职工7个工种3个级别上万人次的鉴定任务，为包头市周边企业完成近2000人的鉴定任务;而高职在校生也能借助校企合作的平台实现教学实践实习以及就业。
师资队伍方面，培训中心从学院专职教师中择优聘为培训师，再将具有行业实践经验的工程师、技术能手等评聘为兼职培训师，与学院教师形成互补、提高培训质量。由此可见，企业和社会资源的开发不仅能够解决企业内部培训问题，更能为社会技能人才的培养做出贡献。
二、区分学员层次，满足个体需求
企业职工在职场的不同阶段需求不同，因此企业培训应结合培训对象的层次、岗位、年龄等群体特点进行有针对性的课程设计。如对新员工进行规章制度、企业文化、技术技能和工作态度方面的培训;班组长则需要在提高技能的同时掌握班组管理技能;新提拔的中高层管理者则需要与过去岗位有所区别的思维方式和工作方法、管理沟通技巧甚至商务礼仪等，使个人目标与企业目标统一起来，从而使被动学习转为主动学习、提升培训效果。
为此，有必要在企业要求的基础上，对培训对象的实际需求进行详细的调查和论证，一方面根据企业发展战略和规划、人力资源开发、人才队伍建设，了解企业对该类员工的素质和能力要求;另一方面则是了解培训对象基本素质和能力现状以及与企业要求之间存在的问题和差距;三是了解培训对象对未来职业发展的期望和目标。在这些需求调查的基础上，按照企业发展与个人职业发展目标相结合、“缺什么、补什么”的原则确定培训需求，并且把培训对象的现实需要同企业短期或长期发展规划相结合，进而确定符合实际的培训内容和方案。
以包钢职工教育培训中心为例，曾以提升经营管理人员综合素质和管理能力为目的开展各类岗位培训;以提升专业技术人员科技水平和创新能力为核心开展继续教育;以持续提高操作人员技能水平为目标开展各类技能培训;立足岗位需要开展就业前培训;走出校园，开展农民工培训等。针对包钢钢材特别是无缝钢管销售状况不佳和专业营销人员匮乏的情况，会同技术中心、无缝厂、销售公司相关人员就课程设置、教师聘用等事宜反复讨论，针对无缝钢管的生产工艺、技术性能、市场销售状况、销售技巧等内容进行了历时3周的培训，结训后的学员奔赴3个省的7个销售点就职，后期反馈效果良好。
三、不断改革创新，构建培训体系
作为企业职工，在几十年的职业生涯中可能会多次接受来自企业内部培训机构组织的培训，因此职工培训不能抱着“一招鲜，吃遍天”的侥幸心理，必须合理构建完整的培训体系、灵活采用培训方法，并且在实践过程、市场变化和技术革新中不断反思、总结、改革、创新。以包钢职工教育培训中心为例，在技能人才中建立系统的培训体系主要有职前培训、在职培训和非在职培训。在培训管理体系方面，立足企业、面向社会、服务社会，以建设一流职业教育和职工培训基地为目标，建立健全各类管理制度;在做好职业教育工作的同时，积极开展各级各类高技能人才培训，为社会培训了大批技能人才。
在培训内容体系方面，一是由过去的专业课培训转变为按照国家职業技能规范标准构建的专业课及部分技术基础课共同组成的内容体系，使教学内容按照实用、实际、实效的原则具备明确的职业岗位指向。二是紧密结合包钢生产、科研和技术改革的实际需要，瞄准现代科技知识的最前沿，在培训中增加反映科技发展成果新知识、新技术、新设备、新材料等内容，使培训达到一定的理论高度。同时不断开发新的培训项目，帮助专业技术人员拓宽视野，接触新知识、新理论、新技术、新方法和新工艺的最前沿知识信息，提高其技术、理论水平和创新能力。三是每年末深入一线厂矿进行培训需求调研，以公司需求、部门需求、个人需求为出发点，有针对性的编制下一年度的培训计划。
在培训质量监控体系方面，有计划、有重点、多样化开展各项教学检查工作，通过听课、座谈、调研等各种方式，定期反馈学员对教学、学习、管理等方面的意见;加强培训师与学员间的沟通，多方面、多角度地了解教学状况，及时整改，为提高教学质量提供了有效保证。在培训项目的实施过程中，坚持实施前、实施中、实施后分阶段全过程管理，如果发现问题，则按照PDCA质量管理模式及时分析和解决问题。培训结束后在质量评估报告中进行详细记录，用于指导下一次项目的实施。
改革过程中，培训中心逐步改变以往课堂填鸭式的教学方法，增加互动式教学、案例式教学和体验式教学等新项目，如团队建设、拓展训练、企业ERP沙盘模拟经营等，使包钢成为自治区第一家引进并实施企业ERP沙盘模拟经营的培训单位，充分调动了学员的学习热情。近年来，培训中心多次被授予 “内蒙古自治区高技能人才培训基地”、“国家级高技能人才培训基地”、“全国钢铁行业专业人才继续教育基地”等称号，荣获2014年度钢铁行业最具影响力的教育培训工作机构。笔者水平有限，希望本文能对钢铁企业持续探索职工培训工作起到帮助作用。
参考文献：
[1] 浅谈加强企业职工教育培训的重要性，朱本娟，《中小企业管理与科技（上旬刊）》2015年09期
[2] 加强钢铁企业人才队伍建设，范燕群，《现代企业》2013年08期
（作者单位：包头钢铁职业技术学院）