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学习支持服务是构成远程教育系统的重要组成部分。在目前对学习支持服务的研究中，有一种使学习支持服务的内涵和功能越来越宽泛，几乎囊括与教学相关所有工作的趋势。由于对学习支持服务理解存在的主观差异及其自身的复杂性，对其进行必要的梳理是提高服务质量的前提。本文引入“层级”和“功能”两个维度对学习支持服务进行解析，力求对学习支持服务的认识更加理性，从而使其在远程教育实践中更具可操作性。