【摘 要】
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《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）国家标准（GB／T19580-2004）“4．5过程管理”，对组织如何评价过程管理，确保组织战略目标和战略规划的落实提出了具体要求。过程概念是现代组织
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《卓越绩效评价准则》（以下简称《准则》）国家标准（GB／T19580-2004）“4．5过程管理”，对组织如何评价过程管理，确保组织战略目标和战略规划的落实提出了具体要求。过程概念是现代组织管理最基本的概念之一。组织的经营结果或价值创造都是通过过程来实现的，卓越的结果来自于卓越的过程。过程管理作为现代组织最基本的管理方法之一。
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