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“读者满意”是图书馆服务的目标，图书馆要以“读者满意”为目标建立一套行之有效的服务运行机制。遵循服务运行机制构成要素及其相互关系的原理，图书馆服务运行机制包括需要表达机制、激励与约束机制、协调与监督机制、绩效测评与补救机制。
以“读者满意”为目标构建图书馆服务运行机制
【摘 要】
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“读者满意”是图书馆服务的目标，图书馆要以“读者满意”为目标建立一套行之有效的服务运行机制。遵循服务运行机制构成要素及其相互关系的原理，图书馆服务运行机制包括需要表
【机 构】
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南开大学商学院信息资源管理系
【出 处】
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大学图书馆学报
【发表日期】
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2008年5期
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