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随着市场竞争日趋激烈,众多国内企业用户面临着许多困惑,如何增加收入、降低运营成本、提高生产效率等成为一系列亟待解决的问题。实施财务软件或者ERP解决进销存问题已成为用户选择。这种现象陆续催生了持续多年的ERP、CRM、BI、协同热,并诞生了一些面向企业业务执行层的管理软件生产厂家,如SAP、Oracle、国内的用友、金蝶等等。这些业务层软件主要着眼于业务的处理及其效率的提升。随着市场的发展,提高管理水平成为企业的首要课题,因此协同商务、知识管理和过程监控这些企业事务层管理活动成为国内企业关注的焦点。