【摘 要】
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随着人们生活质量,文化水平和维权意识的不断提升,当前医疗行业如果只有优秀技术和先进设备这些硬件是不够的,还要不断加强护理服务水平这些软实力.中华人民共和国卫生部于 2
【机 构】
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中国人民解放军第 81 集团军医院呼吸内科 河北 张家口 075000
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随着人们生活质量,文化水平和维权意识的不断提升,当前医疗行业如果只有优秀技术和先进设备这些硬件是不够的,还要不断加强护理服务水平这些软实力.中华人民共和国卫生部于 2010 年初在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动.其中在重点工作中明确提出,要求将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,为患者提供人性化护理服务 [1].在临床护理工作当中,针对原有护理模式如何改进,如何更好的运用人性化护理服务理念提高护理服务及管理的质量,现笔者将临床实践中的成效、遇到的问题与相关思考与各位同仁分享,旨在推进优质护理服务更好的应用于临床.
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