【摘 要】
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医院实行标准化管理,是实施科学管理的基础,是医院现代化管理的重要标志[1].护理标准化管理,就是通过制定和实施标准,对护理的管理目标、技术规程、护理质量、服务方式等的定
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医院实行标准化管理,是实施科学管理的基础,是医院现代化管理的重要标志[1].护理标准化管理,就是通过制定和实施标准,对护理的管理目标、技术规程、护理质量、服务方式等的定量化和定性化[2].标准化过程就是推广新思路、新技术、新经验的过程[1].现代护理是"以整体护理为主题,优质服务为依托,患者满意为主导".如何迎接新时期护理工作中面临的挑战?如何将护理标准化管理落实到精神科门诊护理实践中去?我院门诊部根据自身的特点,制定了"门诊护理服务标准化管理目标",以病人满意率为
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