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食品顾客满意度评价方法探讨
食品顾客满意度评价方法探讨
来源 :食品与发酵科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:thskaoyan
【摘 要】
:
顾客满意度体现着企业的价值,是企业生存发展的基础,同时顾客满意度也是影响产品市场占有率以及市场竞争力的一个重要因素。本文基于ACSI模型,采用模糊综合评判法,对食品顾客
【作 者】
:
唐志国
【机 构】
:
西南大学食品科学学院
【出 处】
:
食品与发酵科技
【发表日期】
:
2011年03期
【关键词】
:
顾客满意度
模糊综合评判法
ACSI
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顾客满意度体现着企业的价值,是企业生存发展的基础,同时顾客满意度也是影响产品市场占有率以及市场竞争力的一个重要因素。本文基于ACSI模型,采用模糊综合评判法,对食品顾客满意度进行评价。
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