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2016年5月我国实施营改增试点，并逐渐全面推广，将原营业税改为增值税，两者计算方法存在较大差异，一方面对税负成本、运营成本有直接影响，一方面对企业的内部管理、员工培训、业务流程、客户营销和客户关系管理等需要重新定位、重新调整、重塑商业模式，对社会各行业均具有较大影响，本文研究其对商业银行（以下简称银行）经营管理的影响，并探究应对举措。