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随着医疗卫生事业的发展，人们的法制意识和对医疗保健的要求也愈来愈高，对疾病的治愈率、期望寿命值和要求也在增高。急诊科病人具有病情危、急、重，不可预见性、高风险性、流动性大、疾病谱广，工作人员任务繁重、工作难度大，工作、休息环境差等特点，且医务人员大多实行轮转型模式，即急诊科无固定工作人员，为纠纷高发科室。近年来，我院通过严格执行核心制度、提升医务人员技术水平和服务内涵，急诊科医疗纠纷呈逐年下降趋势。