入冬以来，博山联社本着让小微企业金融服务“更知心、更合身、更实惠”的经营理念，以市场和客户需求为导向，积极开展市场调研活动，加大金融产品创新力度，优化小微企业服务流程，坚持上门服务主动营销，实现了支持小微与经营效益的同步提高。截至2013年10日，该社小微企业贷款余额达23.73亿元，较年初增长3.12亿元，为辖内众多小微企业客户提供了强有力的资金支持。
　　广泛调研，让服务更“知心”。一是积极开展“万家企业大走访”活动，组织信贷人员深入小微企业，与企业主面对面交流，了解企业主的难题，倾听企业心声，通过调研走访找寻帮扶路子，以深入市场来摸清问题、明确方向。二是定期召开“银企合作推介会”，加强和小微企业的良好合作关系，动态关注小微企业的资金需求状况，根据小微企业的贷款特点，选择有市场潜力、成长中的鼓励型小微企业作为扶持对象，提升为小微企业服务的专业化水平。
　　积极创新，让服务更“贴心”。 一是根据博山地区有机农业、农业合作社、生态农业发展较快的现状，“量体裁衣”的为其提供特色化产品和差异化服务，相继推出“农业微型企业主贷款”、“有机农业发展专项贷款”、“农家乐新型贷款”模式，用专业化的服务满足不同层次、不同种类的小微贷款需求。二是大力开办中小企业信用共同体贷款、第三方动产监管质押贷款、微型企业主贷款等业务，对小微企业开展集中授信、优质客户实行主动服务、重点项目实行重点支持，切实解决企业贷款担保难的问题。三是创新业务流程，积极探索推行分级审批和集中授信制度，进一步简化业务办理流程、提供安全、便捷的金融服务。
　　主动营销，让服务更“暖心”。一是全面推行“主动上门” 服务策略。按照小微企业的不同需求，创新开展资金服务、信贷支持、电子银行产品拓展的上门服务工作，提供代发工资和资金代收付等多项代理业务，增加小微企业金融服务附加值，使广大小微企业主“足不出户”便可享受便捷的金融服务。二是积极开展送金融服务进专业市场活动。针对小微企业的生产、经营往往具有集群性特征，集中于各类功能园区、市场的现状。为了提升金融服务效率，博山联社创新集约服务模式，针对园区、市场内企业在行业特性、产品类别、营销模式、融资需求以及资金周转等诸多方面具有许多相似性的特点，以园区为载体，设计一对一、个性化融资服务方案，通过集中授信、单户定额、载体担保的方式一次性解决多户驻区企业融资难题。
　　（作者单位：博山农信联社）