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摘要：在日益“全球化”、“数字化”的今天，越来越多的传统文化受到冲击，博物馆作为公共文化和社会教育的场所，社教功能显得越来越重要，博物馆的社教工作如何充分发挥其特有的宣传群众、教育群众的功能和作用，取得良好的社会效益，把中华民族优秀传统文化发扬光大，已成为我们博物馆人急需思考的问题。
关键词：博物馆；社教工作；观众；宣传；志愿者
【中图分类号】 G26 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-1297（2013）01-0459-02
什么是博物馆？博物馆是一个为社会及其发展服务的非盈利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物[1]。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。不过博物馆做得再好，起不到传播信息的作用，起不到教育的作用，一起枉然，而博物馆直接面向观众的工作就是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，是博物馆所有工作中的前沿工作，直接面对观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。在日益“全球化”、“数字化”的今天，越来越多的传统文化受到冲击，博物馆作为公共文化和社会教育的场所，社教功能显得越来越重要，博物馆的社教工作如何充分发挥其特有的宣传群众、教育群众的功能和作用，取得良好的社会效益，把中华民族优秀传统文化发扬光大，已成为我们博物馆人急需思考的问题。本文就民族类博物馆社教工作从五个方面浅谈几点思考。
一 博物馆要走进群众、了解观众、服务大众
博物馆的社教功能是通过观众来完成的。博物馆的观众是博物馆精神文化产品的消费者，博物馆向观众提供高品味的陈列展览和优质的服务过程，就是向观众提供精神文化消费的过程。要使博物馆成为广大群众的教育基地，首先要重新确立观众在博物馆中的重要地位，应该把研究的重心从“物”转移到“人”上来，将以藏品为本的博物馆转变为以人为本的新型博物馆。近年来，很多中小型博物馆出现门庭冷落、观众稀少的现象，其原因固然是多方面的，如陈列缺乏特色，讲解内容空泛，服务设施落后等，但深层次的原因还是博物馆工作者思想观念上封闭、静止、陈旧的思维所制约，举办的展览曲高和寡、缺乏宣传，不仅不适宜于大众的审美情趣，知晓展览的人也很少，所以即使举办了好的展览，也是“养在深闺人未识”，除了得到一些领导和同行的赞誉外，并不为大众所知晓、了解、接受，忽视了最重要的因素——人。博物馆不知道民众的所思所需，他们也不了解博物馆在干些什么，这种隔膜就如同障壁一样，立于博物馆与社会公众之间，其结果势必阻挡他们迈入博物馆的脚步。所以我们首先要走进群众，了解观众，知晓他们感兴趣的、想知道的、需要什么，然后才能更有效的开展工作，服务大众。只有当博物馆开始关注自己的观众，关注展示传播与教育等社会服务功能时，博物馆才能被叫做橱窗，人们看见历史、学习知识、了解其他风景的窗口。博物馆只有以社会教育与文化产业为主，两者兼顾，并行发展，形成良性的运行机制，才能更好的为公众提供各种教育性与娱乐性的文化服务项目。
二 提高讲解员素质，做好讲解，实现展品与观众的情感交流
博物馆作为一个社会教育机构，其教育职能的实现与完成，重要途径之一就是讲解。好的陈列展览如果没有与之匹配的讲解，其展出效果也会减半。巧妙的解说可以最大限度的准确诠释人文历史、展示文物及藏品信息，使观众在观赏中受到启迪、学到知识、陶冶情操。从一定意义上讲博物馆讲解员是一个展览主体精神的塑造者和传播者，提高博物馆讲解员的素质，更好的为观众服务，也是博物馆社教工作的新课题，适应社会发展的需要。讲解工作的方式灵活多样，根据不同的观众群，可以采用博物馆最常见的讲解方法，按展品陈列顺序进行讲解；可以概括、集中的介绍展览的主要内容和主题思想；如果观众群体是学生，那么讲解过程中穿插一些提问，不仅可以活跃气氛，也可以激发学生的好奇心、兴趣以及发散思维。
一个好的讲解员其举止、言行、外貌不仅能给观众带来良好的印象，也很好的代表了博物馆的形象。在讲解过程中会根据不同的观众，才用不同的方式，运用形象化的语言和娴熟的讲解技巧把陈列内容内容娓娓道来，不做观众的老师，而是做他们的朋友，让他们参与其中，有思考的空间，一起探讨，使他们从被动的“听”转变为主动的吸收知识，从而在轻松愉快的气氛中接受知识，最大程度的发挥博物馆的教育功能。提高讲解员的整体素质一是要提高讲解员的职业道德素质和服务精神。这包括讲解员的自我形象、气质的提升以及对待观众要求时的耐心与责任感。二是提高讲解员的专业技能和知识。一个成功的讲解员应该对每一项陈列内容和主题思想都有深刻的理解，熟悉每一件展品的深刻内涵，通过准确、生动的语言和真挚情感的表达，深入浅出的将陈列的主题思想，丰富的内容介绍给观众。但从社教工作队伍的现状看，整体素质不够高，业务水平能力参差不齐。要改变这种状况，讲解员除了自己要下苦工钻研业务，在学习和工作实践中不断充实自己，博物馆方面也应积极培养人才，支持讲解员通过培训、考察等多种途径学习。
三 增强自我宣传意识，使更多人走进博物馆
从某个程度讲，博物馆是民众，尤其是青少年接受教育的第二課堂，民族类博物馆更是培养青少年民族情感、接受本土文化的重要场所。然而，时至今日，不少人其实还没有真正了解博物馆，尤其是在贵州这种相对落后的地区。跟别人说起自己是在博物馆工作的，很多人都会问：我们这里有博物馆吗？你们那里都是搞什么的？相信这样的问题，不少博物馆同仁也深有体会，其实这都是博物馆知名度太低，宣传力度不够所导致的。
自我宣传意识是博物馆自身发展的需要，全国公休日的增加，旅游业的发展，都为博物馆事业的繁荣提供了新的机遇。博物馆不能“闭门造车”，除了吸收外面的信息，也要将我们的信息传播出去，让社会了解博物馆，知道博物馆人在想些什么，干些什么。在这方面我们要做的事很多。例如：（1）编辑各种出版物，如展览简介、导游手册、科普读物等。（2）举办各种知识讲座、知识竞赛等。（3）利用LED灯、电视宣传片、广告牌等。（4）近年来很流行的数字博物馆等。
关键词：博物馆；社教工作；观众；宣传；志愿者
【中图分类号】 G26 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-1297（2013）01-0459-02
什么是博物馆？博物馆是一个为社会及其发展服务的非盈利的永久机构，并向大众开放。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的见证物[1]。博物馆作为社会文化教育机构，它的基本功能就是收藏、研究和教育，这也反映了博物馆工作的主要内容。不过博物馆做得再好，起不到传播信息的作用，起不到教育的作用，一起枉然，而博物馆直接面向观众的工作就是社会教育，俗称社教工作。这项工作的开展是博物馆与观众沟通的桥梁，是博物馆所有工作中的前沿工作，直接面对观众，在博物馆的一线冲锋陷阵。在日益“全球化”、“数字化”的今天，越来越多的传统文化受到冲击，博物馆作为公共文化和社会教育的场所，社教功能显得越来越重要，博物馆的社教工作如何充分发挥其特有的宣传群众、教育群众的功能和作用，取得良好的社会效益，把中华民族优秀传统文化发扬光大，已成为我们博物馆人急需思考的问题。本文就民族类博物馆社教工作从五个方面浅谈几点思考。
一 博物馆要走进群众、了解观众、服务大众
博物馆的社教功能是通过观众来完成的。博物馆的观众是博物馆精神文化产品的消费者，博物馆向观众提供高品味的陈列展览和优质的服务过程，就是向观众提供精神文化消费的过程。要使博物馆成为广大群众的教育基地，首先要重新确立观众在博物馆中的重要地位，应该把研究的重心从“物”转移到“人”上来，将以藏品为本的博物馆转变为以人为本的新型博物馆。近年来，很多中小型博物馆出现门庭冷落、观众稀少的现象，其原因固然是多方面的，如陈列缺乏特色，讲解内容空泛，服务设施落后等，但深层次的原因还是博物馆工作者思想观念上封闭、静止、陈旧的思维所制约，举办的展览曲高和寡、缺乏宣传，不仅不适宜于大众的审美情趣，知晓展览的人也很少，所以即使举办了好的展览，也是“养在深闺人未识”，除了得到一些领导和同行的赞誉外，并不为大众所知晓、了解、接受，忽视了最重要的因素——人。博物馆不知道民众的所思所需，他们也不了解博物馆在干些什么，这种隔膜就如同障壁一样，立于博物馆与社会公众之间，其结果势必阻挡他们迈入博物馆的脚步。所以我们首先要走进群众，了解观众，知晓他们感兴趣的、想知道的、需要什么，然后才能更有效的开展工作，服务大众。只有当博物馆开始关注自己的观众，关注展示传播与教育等社会服务功能时，博物馆才能被叫做橱窗，人们看见历史、学习知识、了解其他风景的窗口。博物馆只有以社会教育与文化产业为主，两者兼顾，并行发展，形成良性的运行机制，才能更好的为公众提供各种教育性与娱乐性的文化服务项目。
二 提高讲解员素质，做好讲解，实现展品与观众的情感交流
博物馆作为一个社会教育机构，其教育职能的实现与完成，重要途径之一就是讲解。好的陈列展览如果没有与之匹配的讲解，其展出效果也会减半。巧妙的解说可以最大限度的准确诠释人文历史、展示文物及藏品信息，使观众在观赏中受到启迪、学到知识、陶冶情操。从一定意义上讲博物馆讲解员是一个展览主体精神的塑造者和传播者，提高博物馆讲解员的素质，更好的为观众服务，也是博物馆社教工作的新课题，适应社会发展的需要。讲解工作的方式灵活多样，根据不同的观众群，可以采用博物馆最常见的讲解方法，按展品陈列顺序进行讲解；可以概括、集中的介绍展览的主要内容和主题思想；如果观众群体是学生，那么讲解过程中穿插一些提问，不仅可以活跃气氛，也可以激发学生的好奇心、兴趣以及发散思维。
一个好的讲解员其举止、言行、外貌不仅能给观众带来良好的印象，也很好的代表了博物馆的形象。在讲解过程中会根据不同的观众，才用不同的方式，运用形象化的语言和娴熟的讲解技巧把陈列内容内容娓娓道来，不做观众的老师，而是做他们的朋友，让他们参与其中，有思考的空间，一起探讨，使他们从被动的“听”转变为主动的吸收知识，从而在轻松愉快的气氛中接受知识，最大程度的发挥博物馆的教育功能。提高讲解员的整体素质一是要提高讲解员的职业道德素质和服务精神。这包括讲解员的自我形象、气质的提升以及对待观众要求时的耐心与责任感。二是提高讲解员的专业技能和知识。一个成功的讲解员应该对每一项陈列内容和主题思想都有深刻的理解，熟悉每一件展品的深刻内涵，通过准确、生动的语言和真挚情感的表达，深入浅出的将陈列的主题思想，丰富的内容介绍给观众。但从社教工作队伍的现状看，整体素质不够高，业务水平能力参差不齐。要改变这种状况，讲解员除了自己要下苦工钻研业务，在学习和工作实践中不断充实自己，博物馆方面也应积极培养人才，支持讲解员通过培训、考察等多种途径学习。
三 增强自我宣传意识，使更多人走进博物馆
从某个程度讲，博物馆是民众，尤其是青少年接受教育的第二課堂，民族类博物馆更是培养青少年民族情感、接受本土文化的重要场所。然而，时至今日，不少人其实还没有真正了解博物馆，尤其是在贵州这种相对落后的地区。跟别人说起自己是在博物馆工作的，很多人都会问：我们这里有博物馆吗？你们那里都是搞什么的？相信这样的问题，不少博物馆同仁也深有体会，其实这都是博物馆知名度太低，宣传力度不够所导致的。
自我宣传意识是博物馆自身发展的需要，全国公休日的增加，旅游业的发展，都为博物馆事业的繁荣提供了新的机遇。博物馆不能“闭门造车”，除了吸收外面的信息，也要将我们的信息传播出去，让社会了解博物馆，知道博物馆人在想些什么，干些什么。在这方面我们要做的事很多。例如：（1）编辑各种出版物，如展览简介、导游手册、科普读物等。（2）举办各种知识讲座、知识竞赛等。（3）利用LED灯、电视宣传片、广告牌等。（4）近年来很流行的数字博物馆等。