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[摘
RFM模型在连锁药店顾客价值分析中的应用研究
【摘 要】
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[摘 要] 本文以广西东兴市河洲街大参林连锁药店为研究对象，适用RFM模型和K-means聚类方法分析客户门店的消费记录，衡量客户价值，将客户分为一般价值客户、高价值客户、重点发展客户、重点保持客户和流失客户五大类，针对不同客户类型，提出资源倾斜、会员转化与适当放弃等营销建议。 [关键词] 连锁药店;RFM;客户价值 0 引 言 随着医药零售市场竞争的日趋激烈，客户逐渐成为市场竞争的
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2021年3期
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