【摘 要】
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当前，我国保险经营欠缺“程序”理念，导致业务流程混乱、办事拖沓；规章制度流于形式；时效观念欠缺、责任意识不强；办事规则复杂、业务程序多变；业务潜规则众多；具体程序不够精细，模糊
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当前，我国保险经营欠缺“程序”理念，导致业务流程混乱、办事拖沓；规章制度流于形式；时效观念欠缺、责任意识不强；办事规则复杂、业务程序多变；业务潜规则众多；具体程序不够精细，模糊不清。保险业务程序的优化本身也是一种生产力，它能够提高保险企业管理水平与工作效率，是保险企业合法、合规经营的迫切要求，也是建立保险品牌效应，提升市场竞争力的必然要求。为之，保险企业应当遵守保险业务流程的安定性，推行保险业务流程的公开性，保证保险业务流程的正当性，追求保险业务流程的快捷性。
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