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思想政治工作的“四化”管理是指科学化、规范化、精细化和人性化管理，它是加强干部队伍建设的不可或缺的组成部分，是经济工作和其他一切工作的生命线。就当前基层支行工作而言，还不同程度存在对思想政治工作认识不到位、制度不健全，落实流于形式等现象，造成思想政治工作针对性和实效性不强、吸引力和感染力不强。如何加强思想政治工作科学化、规范化、精细化和人性化管理，是摆在基层支行面前亟待解决的一个重要课题。
一、思想政治工作存在的主要问题
1.思想认识不高，重要位置没有摆正。思想意识决定行为导向。在调研中了解到，受传统思想的影响，一些干部职工“唯业务论”思想根深蒂固，认为只要抓好业务学习和收入工作就可以了，只要干部职工不出大问题，思想政治工作大面上差不多就行了。这种想法没有真正从生命线的高度来认识思想政治工作的重要性，片面地认为现在是改革年代，思想政治工作只是一种形式，致使在实际工作中出现了“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”的情况。
2.工作方法不活，脉搏位置没有切准。通过调查发现，受社会外部大环境的影响，基层支行职工的思想趋向具有明显的多元性和趋利性的特点。而与此不相适应的是，一些干部职工片面地认为思想政治工作就是上上课、谈谈心，没有真正从心灵深处意识到思想政治工作是一门系统科学，有其丰富的内涵。
3.专业人员不足，工作落实没有到位。从当前县域支行政工干部的配备情况看，一般配备一到二人，人员配置比例相对较低，且与业务工作职责相互交叉。由于干部职工定期轮岗交流，使有丰富经历的政工干部占位不在岗，加之日常业务工作繁杂，不少政工干部放松了政治理论的日常学习，上级部门又缺乏长期系统的专业培训，习惯于死搬硬套、循规蹈矩、穿旧鞋走老路，工作布置了，就算工作完成了。致使思想政治工作流于形式，多半是传达文件、抄写笔记、不求甚解、疲于应付。
二、思想政治工作的主要内容
1.广泛进行理想和信念教育。理想信念教育是思想政治工作的核心内容。在基层支行中，必须强化职工的理想信念教育，做到忠于职守，爱岗敬业，一心为民。主要是坚定干部职工的社会主义理想信念。通过学习落实科学发展观，明确在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的伟大进程中肩负的光荣使命；通过爱国主义教育，使干部职工树立民族自尊心和自信心，自强不息，热爱中华、振兴中华，立足本职岗位做贡献，为国聚财、为民服务；通过人生观、世界观和价值观教育，引导干部职工想主人事，尽主人责，为金融事业的发展献计献策。
2.广泛进行法制和纪律教育。法制是指一个国家有一个比较完备的法律和制度，并使这种法律和制度能够得到严格的执行和遵守，其核心是制约人们依法办事。纪律是一定社会、一定组织成员共同遵守的行为准则，是符合法律和道德约束的行为规范，它具有极强的严肃性和强制性。在新的形势下，只有不断加强对基层支行人员党纪、政纪、财经纪律教育，才能增强从业人员的法纪观念，以更好地为国家为人民理好财。
3.广泛进行道德、公德、美德教育。银行职工是社会大家庭的一员，应该成为职业道德、社会公德和家庭美德的模范，更需要大力进行以“诚”为核心的职业道德教育，以“爱” 为核心的社会公德教育，以“孝” 为核心的家庭美德教育，重点是要加强以“诚”为核心的职业道德教育，大力推进和谐金融建设。具体讲就是：热爱本职工作，廉洁奉公，文明服务。
三、思想政治工作的“四化”管理
思想政治工作的目的在于教育人、激励人、感化人，使其更好地、更顺畅地把主要精力用于学习工作生活中，说白了就是提升自身素质，提高工作效率。要使思想政治工作达到有针对性、有目的性和有效益性，必须坚持思想政治工作的科学化、规范化、精细化和人性化管理。
1.必须坚持科学化管理。一是要用科学的理论和先进的理念指导思想政治工作，要采取走出去、请进来等多种方式，聘请相关专家对国家重大决策进行政策解读，对专职政工干部进行定期专题培训，对基层领导干部进行管理学、领导科学、管理心理学等相关学科辅导学习，借鉴外地先进管理经验，整合完善创新管理模式。二是合理确定政工干部配置比例，配备一支政治合格、作风过硬、素质较高的思想政治工作队伍，使其能够充分发挥政治核心作用，为思想政治工作奠定坚实的组织基础。三是充分利用现代信息科学技术特别是互联网、局域网等载体，加强形势任务教育，开展各类网上交流和业务研讨，实施思想引导和心理辅导，从而达到凝聚人气、树立正气、鼓舞士气的作用。
2.必须坚持规范化管理。没有规矩不成方圆。为了达到以制度管人、以制度促养成的目的，一是要系统规范思想政治工作制度，对领导负责制、思想政治工作会议和联席会议制度、政治学习、谈心交流等项制度进行规范完善，以制度的形式对干部职工的思想政治、工作作风、廉政纪律和责任追究等做出明确规定，使思想政治工作有章可循。二是要发挥好领导干部的率先示范作用。领导干部只有始终围绕员工的全面发展，关心人，爱护人，激励人，塑造人，才能充分调动干部职工的积极性和创造性。三是建立健全目标管理考核机制。要将思想政治工作纳入年度目标管理考核体系，并进一步细化、量化，按月考核，按季通报，按年兑现奖惩，真正起到以考核促落实的目的。
3.必须坚持精细化管理。随着社会的进步，干部职工的思想活动和爱好需求也在不断发生变化。基层支行应从实际出发，创新活动载体，活化活动内容，这样就能够起到春风化雨、润物无声的效果。一是推进职业素质建设，使干部职工明确价值取向，提高精神境界，自觉地把个人价值实现与金融事业发展目标紧密结合；二是坚持以人为本，在系统上下开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、业务能手等评比活动，积极参与各项公益事业捐助活动，定期组织各类群众性文化体育活动。在内部网站设置行长信箱，畅通意见或建议渠道，实行承诺服务，抓好诚信建设，在系统内外树立起良好形象。三是典型带动。要以系统内外的先进典型为榜样，教育干部职工学先进、当先进，争模范。引导干部职工做爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的标兵。
4.必须坚持人性化管理。在进行思想教育的同时，要把处理思想问题同解决干部职工的具体物质利益有机结合起来，充分体现人性化色彩，才能起到事半功倍的效果。一是为干部职工排忧解难的作风要“实”。二是提高干部职工素质的措施要“实”。三是思想教育的效果要“实”。在思想政治工作中，要针对干部队伍中出现的新情况，新问题，新矛盾，坚持原则，爱憎分明，该提倡的提倡，该反对的反对，把尊重、关心和严格要求统一起来，做到是非分明。
（作者单位：烟台银行股份有限公司莱州支行）
一、思想政治工作存在的主要问题
1.思想认识不高，重要位置没有摆正。思想意识决定行为导向。在调研中了解到，受传统思想的影响，一些干部职工“唯业务论”思想根深蒂固，认为只要抓好业务学习和收入工作就可以了，只要干部职工不出大问题，思想政治工作大面上差不多就行了。这种想法没有真正从生命线的高度来认识思想政治工作的重要性，片面地认为现在是改革年代，思想政治工作只是一种形式，致使在实际工作中出现了“讲起来重要，做起来次要，忙起来不要”的情况。
2.工作方法不活，脉搏位置没有切准。通过调查发现，受社会外部大环境的影响，基层支行职工的思想趋向具有明显的多元性和趋利性的特点。而与此不相适应的是，一些干部职工片面地认为思想政治工作就是上上课、谈谈心，没有真正从心灵深处意识到思想政治工作是一门系统科学，有其丰富的内涵。
3.专业人员不足，工作落实没有到位。从当前县域支行政工干部的配备情况看，一般配备一到二人，人员配置比例相对较低，且与业务工作职责相互交叉。由于干部职工定期轮岗交流，使有丰富经历的政工干部占位不在岗，加之日常业务工作繁杂，不少政工干部放松了政治理论的日常学习，上级部门又缺乏长期系统的专业培训，习惯于死搬硬套、循规蹈矩、穿旧鞋走老路，工作布置了，就算工作完成了。致使思想政治工作流于形式，多半是传达文件、抄写笔记、不求甚解、疲于应付。
二、思想政治工作的主要内容
1.广泛进行理想和信念教育。理想信念教育是思想政治工作的核心内容。在基层支行中，必须强化职工的理想信念教育，做到忠于职守，爱岗敬业，一心为民。主要是坚定干部职工的社会主义理想信念。通过学习落实科学发展观，明确在全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的伟大进程中肩负的光荣使命；通过爱国主义教育，使干部职工树立民族自尊心和自信心，自强不息，热爱中华、振兴中华，立足本职岗位做贡献，为国聚财、为民服务；通过人生观、世界观和价值观教育，引导干部职工想主人事，尽主人责，为金融事业的发展献计献策。
2.广泛进行法制和纪律教育。法制是指一个国家有一个比较完备的法律和制度，并使这种法律和制度能够得到严格的执行和遵守，其核心是制约人们依法办事。纪律是一定社会、一定组织成员共同遵守的行为准则，是符合法律和道德约束的行为规范，它具有极强的严肃性和强制性。在新的形势下，只有不断加强对基层支行人员党纪、政纪、财经纪律教育，才能增强从业人员的法纪观念，以更好地为国家为人民理好财。
3.广泛进行道德、公德、美德教育。银行职工是社会大家庭的一员，应该成为职业道德、社会公德和家庭美德的模范，更需要大力进行以“诚”为核心的职业道德教育，以“爱” 为核心的社会公德教育，以“孝” 为核心的家庭美德教育，重点是要加强以“诚”为核心的职业道德教育，大力推进和谐金融建设。具体讲就是：热爱本职工作，廉洁奉公，文明服务。
三、思想政治工作的“四化”管理
思想政治工作的目的在于教育人、激励人、感化人，使其更好地、更顺畅地把主要精力用于学习工作生活中，说白了就是提升自身素质，提高工作效率。要使思想政治工作达到有针对性、有目的性和有效益性，必须坚持思想政治工作的科学化、规范化、精细化和人性化管理。
1.必须坚持科学化管理。一是要用科学的理论和先进的理念指导思想政治工作，要采取走出去、请进来等多种方式，聘请相关专家对国家重大决策进行政策解读，对专职政工干部进行定期专题培训，对基层领导干部进行管理学、领导科学、管理心理学等相关学科辅导学习，借鉴外地先进管理经验，整合完善创新管理模式。二是合理确定政工干部配置比例，配备一支政治合格、作风过硬、素质较高的思想政治工作队伍，使其能够充分发挥政治核心作用，为思想政治工作奠定坚实的组织基础。三是充分利用现代信息科学技术特别是互联网、局域网等载体，加强形势任务教育，开展各类网上交流和业务研讨，实施思想引导和心理辅导，从而达到凝聚人气、树立正气、鼓舞士气的作用。
2.必须坚持规范化管理。没有规矩不成方圆。为了达到以制度管人、以制度促养成的目的，一是要系统规范思想政治工作制度，对领导负责制、思想政治工作会议和联席会议制度、政治学习、谈心交流等项制度进行规范完善，以制度的形式对干部职工的思想政治、工作作风、廉政纪律和责任追究等做出明确规定，使思想政治工作有章可循。二是要发挥好领导干部的率先示范作用。领导干部只有始终围绕员工的全面发展，关心人，爱护人，激励人，塑造人，才能充分调动干部职工的积极性和创造性。三是建立健全目标管理考核机制。要将思想政治工作纳入年度目标管理考核体系，并进一步细化、量化，按月考核，按季通报，按年兑现奖惩，真正起到以考核促落实的目的。
3.必须坚持精细化管理。随着社会的进步，干部职工的思想活动和爱好需求也在不断发生变化。基层支行应从实际出发，创新活动载体，活化活动内容，这样就能够起到春风化雨、润物无声的效果。一是推进职业素质建设，使干部职工明确价值取向，提高精神境界，自觉地把个人价值实现与金融事业发展目标紧密结合；二是坚持以人为本，在系统上下开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”、业务能手等评比活动，积极参与各项公益事业捐助活动，定期组织各类群众性文化体育活动。在内部网站设置行长信箱，畅通意见或建议渠道，实行承诺服务，抓好诚信建设，在系统内外树立起良好形象。三是典型带动。要以系统内外的先进典型为榜样，教育干部职工学先进、当先进，争模范。引导干部职工做爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的标兵。
4.必须坚持人性化管理。在进行思想教育的同时，要把处理思想问题同解决干部职工的具体物质利益有机结合起来，充分体现人性化色彩，才能起到事半功倍的效果。一是为干部职工排忧解难的作风要“实”。二是提高干部职工素质的措施要“实”。三是思想教育的效果要“实”。在思想政治工作中，要针对干部队伍中出现的新情况，新问题，新矛盾，坚持原则，爱憎分明，该提倡的提倡，该反对的反对，把尊重、关心和严格要求统一起来，做到是非分明。
（作者单位：烟台银行股份有限公司莱州支行）