【摘 要】
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<正>俗话说,商场如战场,如果把现代企业开拓市场的竞争看作一场战役,那么,营销人员就是一线的排头兵。在现代企业活动中,推销是必不可少的一个重要环节。推销的过程,是"以营
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<正>俗话说,商场如战场,如果把现代企业开拓市场的竞争看作一场战役,那么,营销人员就是一线的排头兵。在现代企业活动中,推销是必不可少的一个重要环节。推销的过程,是"以营销人员为主导,以顾客为谈话对象,以销售商品为最终目的的双向言语交流",这个过程需要经历一系列步骤:接近、洽谈、消解分歧与异议、成交、售后等,其基础是双方的互惠互利。从某种程度上讲,推销的过程实际上是营销人员利用语言这个无形的工具,有目的地提供信息、对客户进行说服的过程。所谓"买卖不成话不到,话语一到卖三俏",说的就是推销语言的重要性。
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