【摘 要】
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目的:探讨如何减少预检分诊处护患沟通障碍的发生,从而获得满意的护理效果。方法:对急诊科预检分诊处2004年1月至2005年12月所发生的18起医疗纠纷的原因进行分析。结果:根据
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目的:探讨如何减少预检分诊处护患沟通障碍的发生,从而获得满意的护理效果。方法:对急诊科预检分诊处2004年1月至2005年12月所发生的18起医疗纠纷的原因进行分析。结果:根据护患沟通障碍发生的原因,制定了相应的对策。结论:只有熟练地运用沟通技巧,减少护患沟通障碍的发生,才能获得满意的护理效果。
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