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随着医药卫生体制改革的深入推进,卫生部在全国卫生系统启动了创建＂优质护理服务示范工程＂活动。本活动主旨是开展优质护理服务,推行责任制整体护理服务模式。责任制整体护理要求责任护士为患者提供病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育、康复指导、专业照顾等全程规范化护理服务。这种模式对护理人员服务能力提出了更高的要求。为了更好地适应这种转变,笔者以所在医院为样本,对责任护士的服务能力现状进.