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在汽车服务企业的实际营销中，很多一线销售人员都会遇到客户不听解释、不接受销售推荐甚至在维修时站在车间里监督施工的情景。毫无疑问，这是客户对我们不信任，对企业的营销推荐乃至施工技术存在戒备心理。即使销售人员投其所需，让其受益，客户也不会领情，因为在他心里永远是“买的没有卖的精”。所以在终端客户营销方面，只有打消客户的顾虑，得到客户的真正信任，才能使营销项目有效推进，增加销售业绩。