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自媒体被越来越多的读者所青睐,采取网络投诉渠道者也越来越多,图书馆面临着一定的挑战。本文分析了当代图书馆服务的网络信息环境,记述了多种类型的投诉及其对馆员的影响,梳理了图书馆提高网络投诉应对技能的对策。
自媒体时代图书馆网络投诉应对技能的探析
【摘 要】
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自媒体被越来越多的读者所青睐,采取网络投诉渠道者也越来越多,图书馆面临着一定的挑战。本文分析了当代图书馆服务的网络信息环境,记述了多种类型的投诉及其对馆员的影响,梳
【机 构】
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温州市图书馆,
【出 处】
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图书馆杂志
【发表日期】
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2015年07期
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