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期刊论文
住院患者满意度调查七大事项
住院患者满意度调查七大事项
来源 :医师在线 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ebear2009
【摘 要】
:
满意度调查是为了找问题、谋改进,提高医疗质量。比如找出医疗服务工作的薄弱环节,优化服务流程,以此完善医疗机构的管理制度,明确医务人员职责,促进医疗机构综合能力的提高与发展
【作 者】
:
徐延臣
【机 构】
:
河南省原阳县卫计委
【出 处】
:
医师在线
【发表日期】
:
2016年11期
【关键词】
:
住院患者满意度
调查
医疗服务工作
医疗机构
化服务流程
医疗质量
管理制度
人员职责
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满意度调查是为了找问题、谋改进,提高医疗质量。比如找出医疗服务工作的薄弱环节,优化服务流程,以此完善医疗机构的管理制度,明确医务人员职责,促进医疗机构综合能力的提高与发展。一般来说,患者满意度调查包括门诊、住院及出院患者调查三种。其中,住院患者满意度调查显得尤为重要。
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