俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”与人沟通是一门艺术，沟通得巧妙，就可以让对方如沐春风。我们学习的课文，就有不少是与人沟通的典范，仔细品读这些课文，我们也能从中学到与人沟通的艺术。
　　苏教版小学语文教材六年级上册课文《鞋匠的儿子》，讲了美国第16任总统林肯“舌战群议员”，以精彩的演讲捍卫了尊严，赢得了大家的信任与爱戴。这篇课文中就有不少值得我们学习的沟通艺术——
　　
　　反话正说
　　
　　当一个态度傲慢的议员站起来提醒林肯别忘了他是鞋匠的儿子时，林肯说：“我一定会永远记住你的忠告……”这里的“忠告”其实就是反话，林肯不可能把这羞辱他的话当作“忠告”。反话正说，恰恰表现了一个人在面对挑衅时的心胸和气度。
　　
　　虚化实说
　　
　　“就我所知，我父亲以前也为你的家人做鞋子。”这是一句假想的话，也许林肯的父亲并没有为这家人做过鞋子，但这样说其实就是让这位议员认识到：别忘了自己以及自家人的鞋都是鞋匠做的，应该要懂得感恩才对，而不是看不起鞋匠。
　　
　　明话暗说
　　
　　“如果你的鞋子不合脚，我可以帮你改正它。”“如果你们穿的那双鞋是我父亲做的，而它们需要修理或改善，我一定尽可能地帮忙。”这两句话表面上是指帮议员修正不合脚的鞋子，其实是说议员看不起平民的思想需要修正。
　　
　　轻话重说
　　
　　“我知道我做总统，永远无法像父亲做鞋匠那样做得那么好”，“但是有一件事是可以确定的，我无法像我父亲那么伟大，他的手艺是无人能比的。”这两句话就需要细细品味了，因为一个鞋匠的确是无法与总统相提并论的，林肯这样说是想强调鞋匠的职业同样重要。
　　
　　真情助说
　　
　　林肯说完上面的话后“流下了眼泪”，这眼泪不是假的，是林肯真实感情的流露。“男儿有泪不轻弹”，这充满真情的眼泪，让人们感受到林肯说的话是“发自内心的”。这样，他的表达更能打动人，更能引起听者的共鸣。
　　不管采用哪一种沟通方式，用什么样的沟通技巧，你会发现：真诚是基础，智慧是灵魂，语言是纽带；最核心的还是“真情”与“真诚”。缺少这两点，再巧妙的艺术也换不来成功的“沟通”。
　　生活中，沟通无处不在。遇到这些情况，你会运用从课文中学到的方法进行沟通吗?