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当前我国的电子商务市场C2C模式开始没落,b2c模式呈饱和状态,而O2O模式开始在电子商务市场中崭露头角,并呈现强劲发展势头。O2O模式能够很好的符合现在人们的新型电子消费商务模式,并且被许多创业者以及投资人所看好。笔者基于CRM的视角看电子商务O2O模式兴起,分析其现状并根据研究发表自己的看法。