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<正>1体系创建形成的背景(1)农电服务管理环境的改变和客户对电力服务水平要求的提高。95598视为供电公司的形象代表,需要主动适应时代潮流,不断创新功能、强化客户服务职能,真正体现出农电企业作为公用事业单位与广大客户良性互动、为客户创造价值、服务节约型社会、履行社会责任等核心价值观,树立起95598服务指挥中心的新形象。