【摘 要】
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目的研究门诊药房取药患者实施品管圈管理的应用效果.方法实验组选择31317例我院所收治的门诊药房取药患者,2017年11月至2018年11月作为本研究的时间范围,参照组取2017年11月
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目的研究门诊药房取药患者实施品管圈管理的应用效果.方法实验组选择31317例我院所收治的门诊药房取药患者,2017年11月至2018年11月作为本研究的时间范围,参照组取2017年11月之前29807例门诊药房取药患者,其中常规门诊药房管理为参照组管理措施,品管圈管理为实验组管理方法,对比2组患者管理前后满意度评分及差错情况.结果管理前门诊药房取药患者满意度评分存在一致性(P>0.05),实验组管理后健康教育、沟通交流、协调能力、责任心评分与参照组相比较高,同参照组相较,实验组数量、品项、注射单、标
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