【摘 要】
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海南国际旅游岛的建设推动着包含旅行社在内的旅游行业的迅猛发展.在旅游市场竞争日益激烈的大环境下,为了获取旅客的认可,旅行社不但要创建独特的品牌个性脱颖而出,而且要保
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海南国际旅游岛的建设推动着包含旅行社在内的旅游行业的迅猛发展.在旅游市场竞争日益激烈的大环境下,为了获取旅客的认可,旅行社不但要创建独特的品牌个性脱颖而出,而且要保持品牌个性所传递的信息始终如一.使用品牌个性理论维度模型,通过对神秘顾客访查的形式对海口旅行社的服务进行调查,从中分析旅行社服务所存在问题,以及对旅行社品牌定位提出相对应的建议.
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