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酒店服务中的印象管理策略
酒店服务中的印象管理策略
来源 :产业与科技论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lyhmj
【摘 要】
:
本文从酒店服务人际互动和印象管理概念入手,对酒店人际互动中的印象管理的重要性进行了探讨,并提出了酒店人际互动中的印象管理策略。
【作 者】
:
宋大为
【机 构】
:
吉林工商学院
【出 处】
:
产业与科技论坛
【发表日期】
:
2011年24期
【关键词】
:
酒店服务
印象管理
人际互动
【基金项目】
:
吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目“基于计划行为理论的服务补救管理体系的研究”(编号:吉教科文合
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本文从酒店服务人际互动和印象管理概念入手,对酒店人际互动中的印象管理的重要性进行了探讨,并提出了酒店人际互动中的印象管理策略。
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