本文主要研究服务水平对整合营销(IM)服务提供商竞争策略的影响,构建定制营销(CM)服务与IM服务博弈竞争模型,研究在CM实施周期和IM服务种类数确定的情况下,IM存在服务延迟时服务提供商的竞争博弈行为。结果显示,市场仅存在一种均衡状态,即价格竞争均衡。在该均衡结果中,IM服务提供商遵循"最大差异化"原则,仅提供一种标准化服务。CM服务提供商的利润总是会随着文化企业对CM服务实施周期敏感性的增加而降低,随着文化企业对IM服务不适程度的增加而提高,且CM服务二次开发可变成本的增加始终不利于CM服务提供商均衡利润的增加,而这些参变量对IM服务提供商均衡利润的影响,始终会受到CM二次开发可变成本的影响。越小的CM二次开发成本对IM服务提供商利润的提升越不利,因为较小的二次开发成本使得CM与IM之间成本差异化减小,致使双方竞争更加激烈,不利于IM服务提供商均衡利润的提升。