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摘要：班级管理必须有预案，但是设计预案一要力求全面，二要灵活执行。在具体实施中，尤其处理师生矛盾时，班主任必须弄清事情真相，从中捕捉突破口，以真诚之心实现矛盾冲突的软着陆。
关键词：预案；班级管理；效用
中图分类号：G633文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）21-013-1“预案”即指预先设计的应对方案，使人做到未雨绸缪，一旦出现意外或者发生了某种事件，能够做出迅速、灵活、恰当的应对。班级管理中，我们必须不断积累经验，从中探索出规律，寻找处理各种问题的好方法，形成治班锦囊，避免临事应急的处理。
一、设计预案要力求全面
虽然已然的设计效果与未来的可能存在着一定的差距，但是如果我们能够根据已有情形而设计出种种因素下的预案，那么，当问题真的出现时，我们就会从容应对，不至于临时抱佛脚。解决问题的途径多种多样，而每一种途径也可能会衍生出多种具体的方式，预案越充分，处理问题时越能高效。
高二时，一位学生时不时旷课。这天，他又旷课了，而且班里还有三个学生也旷课了。这下彻底惹恼了班主任，班主任责令他们立即写出深刻检查，在全班宣读。班主任召集这四位学生，严肃宣布。话刚一落音，这四位学生接二连三地不服气地说：“不就缺几节课吗？还让我们写检查。下次不旷课不就行了吗？”……一方是班主任，一方是四位学生结成的“战略同盟”，双方越吵越凶。班主任陷入了僵局。
分析这个案例，班主任的处理决定不能算过分，写检查是再寻常不过的事情，然而，为什么招致这四位学生的一致反对呢？班主任在学生反对的情况下，没有灵活地应对，还是固执地坚持自己的处理决定，这难免使矛盾激化。可见，班主任面对这样的问题，缺乏足够的应对方案。在他的潜意识了，旷课不允许，谁违反了就要写检查，公开宣读。然而偏偏遇到了“不吃”的学生。如果班主任“见招拆招”，攻其软肋，效果就会大不相同。比如班主任不妨抓住“下次不旷课不就行了吗”这样的信息所传达出来的化解矛盾、解决问题的绝好契机，顺势而为，既满足了学生的自尊心，又避免了矛盾激化的可能。况且，这位班主任并没有了解他们旷课的真相、认真聆听诉说的前提下就草率处理，已经违背了实事求是、对症下药的一般性原则。
高中生处事能力和价值判断几乎接近成人，他们有强烈的自我保护意识，但是在有些高中生的观念里，预判后果的意识薄弱，且容易滋生“哥们义气”，从而由简单的小矛盾酿成大冲突。处理类似的问题，班主任必须有足够完善的预案：一要弄清事情真相，辨识当事学生产生的事端属于道德问题，还是心理问题；二要根据不同学生的性格、家庭的不同情况采取灵活的应对，充分满足犯错学生维护自尊的需要；三要善于逐个击破，避免一人孤独应对群体的不利情形出现；四要营造气氛，创造引导犯错学生诉说的机会，相机而动；五要做出处理决定时要合情合理合法，用商量的策略和当事学生交涉，使其心悦诚服。
二、执行预案要讲究灵活性
预案毕竟是计划、预先的设计，而事实却在实时更新。同类型的事件也存在着很多不同的形式，相应的，我们处理的思路、策略和具体的方法也应该随着变化。我们不能僵硬地守着预案。
请看案例：学生A带着茶杯上课，这是很正常的举动，可是因为一节课连续两次课上饮水，被班主任盯上了。一向严厉的班主任、教授化学的黄老师正在讲解化学方程式的书写要求，即刻让这位学生和其他三位一起上黑板板演化学方程式。A本来对化学老师有抵触情绪，一向不太认真听讲，化学成绩一般也就在40分左右，班主任也时不时说落她。这次上黑板，其他几位学生顺利写出，而唯独A没有写对几个。班主任自然找到了借口，把A批评了一顿。A回到座位上，觉得自己很没有面子，班主任故意找茬，于是A竟然悄无声息地哭起来。班主任大声说：“A，哭啥？感到委屈？”A即刻站起，转身摔门而走。班主任补上一句：“哭够了，再回来。”
“严厉”是这位班主任的招牌，但是，可惜的是，这种严厉成了他固有的预案指导思想，却不能使用在学生A身上。分析案由可以发现，班主任与学生缺乏真诚的沟通，导致了日积月累的情绪的总爆发，伤及师生双方，陷入尴尬的境地。化解此事，班主任应该降低姿态，以谈心方式引导学生表达观点，排解敌对情绪，切记在公开场合大张旗鼓地处理。黄老师对该生也存在某种程度的成见，应该反思自身，寻找问题所在。这个时候不妨借助外力，巧用科任教师的力量，从中挖掘事情的根源，找到问题的真相，从而寻找到切实的解决途径。
可见，执行预案的灵活性体现在：
1.冷静应对。遇到问题时，允许学生冲动，但是绝不能允许班主任自身冲动，在可控的范围内允许学生适当宣泄，以舒缓情绪，以静制动。
2.投其所好。经过观察，在充分了解当事学生的心理处于何种状态的情况下，先选择最能触动学生柔软心灵的方式使矛盾冲突“软着陆”，拉近与学生的情感距离，本着真诚之心，切实帮助他们化解矛盾，而不是纯粹“搜集证据，坚决惩处”。
3.原则至上。等待学生安定下来之后，作为班主任必须晓之以理，申明利害，剖析规则，使学生自觉对号入座，以“商量”的口吻让学生自主判断应该受到怎样的处罚。
有了这样的认知和思路，无论遇到情绪多么激动的学生，我们都会找到问题的本质，灵活应对。因此，工作中，我们要把握好“严厉”的度，避免矫枉过正。
在实际工作中，没有完全可行的预案，必须不断积累经验，不断修订预案，并且要适当前瞻，预测可能出现的种种情形，从而预设解决方案。“凡事预则立，不预则废。”有了预案，我们就会拥有了有价值的参考，而囿于预案，则必然犯下刻舟求剑的错误，让预案反而成为绊脚石，不能发挥其应有的效用。
[参考文献]
[1]黄牙芹.如何处理我们冲动的情绪[J].班主任之友·中学，2016（06）.
[2]李镇西.班主任工作方略[M].文化艺术出版社，2010.
关键词：预案；班级管理；效用
中图分类号：G633文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2016）21-013-1“预案”即指预先设计的应对方案，使人做到未雨绸缪，一旦出现意外或者发生了某种事件，能够做出迅速、灵活、恰当的应对。班级管理中，我们必须不断积累经验，从中探索出规律，寻找处理各种问题的好方法，形成治班锦囊，避免临事应急的处理。
一、设计预案要力求全面
虽然已然的设计效果与未来的可能存在着一定的差距，但是如果我们能够根据已有情形而设计出种种因素下的预案，那么，当问题真的出现时，我们就会从容应对，不至于临时抱佛脚。解决问题的途径多种多样，而每一种途径也可能会衍生出多种具体的方式，预案越充分，处理问题时越能高效。
高二时，一位学生时不时旷课。这天，他又旷课了，而且班里还有三个学生也旷课了。这下彻底惹恼了班主任，班主任责令他们立即写出深刻检查，在全班宣读。班主任召集这四位学生，严肃宣布。话刚一落音，这四位学生接二连三地不服气地说：“不就缺几节课吗？还让我们写检查。下次不旷课不就行了吗？”……一方是班主任，一方是四位学生结成的“战略同盟”，双方越吵越凶。班主任陷入了僵局。
分析这个案例，班主任的处理决定不能算过分，写检查是再寻常不过的事情，然而，为什么招致这四位学生的一致反对呢？班主任在学生反对的情况下，没有灵活地应对，还是固执地坚持自己的处理决定，这难免使矛盾激化。可见，班主任面对这样的问题，缺乏足够的应对方案。在他的潜意识了，旷课不允许，谁违反了就要写检查，公开宣读。然而偏偏遇到了“不吃”的学生。如果班主任“见招拆招”，攻其软肋，效果就会大不相同。比如班主任不妨抓住“下次不旷课不就行了吗”这样的信息所传达出来的化解矛盾、解决问题的绝好契机，顺势而为，既满足了学生的自尊心，又避免了矛盾激化的可能。况且，这位班主任并没有了解他们旷课的真相、认真聆听诉说的前提下就草率处理，已经违背了实事求是、对症下药的一般性原则。
高中生处事能力和价值判断几乎接近成人，他们有强烈的自我保护意识，但是在有些高中生的观念里，预判后果的意识薄弱，且容易滋生“哥们义气”，从而由简单的小矛盾酿成大冲突。处理类似的问题，班主任必须有足够完善的预案：一要弄清事情真相，辨识当事学生产生的事端属于道德问题，还是心理问题；二要根据不同学生的性格、家庭的不同情况采取灵活的应对，充分满足犯错学生维护自尊的需要；三要善于逐个击破，避免一人孤独应对群体的不利情形出现；四要营造气氛，创造引导犯错学生诉说的机会，相机而动；五要做出处理决定时要合情合理合法，用商量的策略和当事学生交涉，使其心悦诚服。
二、执行预案要讲究灵活性
预案毕竟是计划、预先的设计，而事实却在实时更新。同类型的事件也存在着很多不同的形式，相应的，我们处理的思路、策略和具体的方法也应该随着变化。我们不能僵硬地守着预案。
请看案例：学生A带着茶杯上课，这是很正常的举动，可是因为一节课连续两次课上饮水，被班主任盯上了。一向严厉的班主任、教授化学的黄老师正在讲解化学方程式的书写要求，即刻让这位学生和其他三位一起上黑板板演化学方程式。A本来对化学老师有抵触情绪，一向不太认真听讲，化学成绩一般也就在40分左右，班主任也时不时说落她。这次上黑板，其他几位学生顺利写出，而唯独A没有写对几个。班主任自然找到了借口，把A批评了一顿。A回到座位上，觉得自己很没有面子，班主任故意找茬，于是A竟然悄无声息地哭起来。班主任大声说：“A，哭啥？感到委屈？”A即刻站起，转身摔门而走。班主任补上一句：“哭够了，再回来。”
“严厉”是这位班主任的招牌，但是，可惜的是，这种严厉成了他固有的预案指导思想，却不能使用在学生A身上。分析案由可以发现，班主任与学生缺乏真诚的沟通，导致了日积月累的情绪的总爆发，伤及师生双方，陷入尴尬的境地。化解此事，班主任应该降低姿态，以谈心方式引导学生表达观点，排解敌对情绪，切记在公开场合大张旗鼓地处理。黄老师对该生也存在某种程度的成见，应该反思自身，寻找问题所在。这个时候不妨借助外力，巧用科任教师的力量，从中挖掘事情的根源，找到问题的真相，从而寻找到切实的解决途径。
可见，执行预案的灵活性体现在：
1.冷静应对。遇到问题时，允许学生冲动，但是绝不能允许班主任自身冲动，在可控的范围内允许学生适当宣泄，以舒缓情绪，以静制动。
2.投其所好。经过观察，在充分了解当事学生的心理处于何种状态的情况下，先选择最能触动学生柔软心灵的方式使矛盾冲突“软着陆”，拉近与学生的情感距离，本着真诚之心，切实帮助他们化解矛盾，而不是纯粹“搜集证据，坚决惩处”。
3.原则至上。等待学生安定下来之后，作为班主任必须晓之以理，申明利害，剖析规则，使学生自觉对号入座，以“商量”的口吻让学生自主判断应该受到怎样的处罚。
有了这样的认知和思路，无论遇到情绪多么激动的学生，我们都会找到问题的本质，灵活应对。因此，工作中，我们要把握好“严厉”的度，避免矫枉过正。
在实际工作中，没有完全可行的预案，必须不断积累经验，不断修订预案，并且要适当前瞻，预测可能出现的种种情形，从而预设解决方案。“凡事预则立，不预则废。”有了预案，我们就会拥有了有价值的参考，而囿于预案，则必然犯下刻舟求剑的错误，让预案反而成为绊脚石，不能发挥其应有的效用。
[参考文献]
[1]黄牙芹.如何处理我们冲动的情绪[J].班主任之友·中学，2016（06）.
[2]李镇西.班主任工作方略[M].文化艺术出版社，2010.