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如何改善紧张的医患关系一直是各级卫生部门重点关注的民生问题之一。作者以在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情中发挥重要作用的方舱医院管理模式为对象,从患者病情、医疗条件、医疗费用、人文环境方面进行分析。认为该模式有助于构建和谐的医患关系,并可在今后的医疗卫生改革中予以借鉴。总体原则是要坚持医疗卫生事业的公益性,才能为良好的医患关系打下夯实的基础。