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服务质量既是构建服务品牌的前提，也是管理服务品牌的一项重要工作。因此，服务质量管理和服务品牌的构建管理其实是一项两位一体、长期不懈的工作。
管理服务质量的差距
【摘 要】
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服务质量既是构建服务品牌的前提，也是管理服务品牌的一项重要工作。因此，服务质量管理和服务品牌的构建管理其实是一项两位一体、长期不懈的工作。
【出 处】
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中国质量技术监督
【发表日期】
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2009年12期
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